后疫情时代，欧美消费者的娱乐和休闲需求迎来报复式反弹，泳装品类引来快速增长。
Euromonitor International在调查报告中预计，全球泳装市场规模到2025年可增长至214亿美元。
另一调查机构Statista对泳装市场的预测持更加乐观的态度，他们认为2020-2025年间，全球泳装市场的复合增长率将超过6%，到2025年市场规模将达到291亿美元。
因此，当下正是泳装品类跨境电商从业者掘金的好时机。
众多DTC品牌亦纷纷乘着热浪出海，但究竟如何顺利上岸，在一众欧美快时尚品牌中异军突起？
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泳装品牌F，强势破圈
泳装品牌F是国内知名泳装品类出海玩家，成功抓住了这一波机遇和红利，在北美市场迅速发展。
在出海的成功道路上，泳装品牌F除了自身拥有强大的综合实力，还掌握了哪些突围秘籍？
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崛起之路，困难重重
泳装品牌F主要的营销手段是通过社媒渠道进行品牌宣传推广，引流至独立站最终产生购买。Instagram拥有35w粉丝，月访问人数在60w左右，这使客户F的独立站获得了一部分用户群体，但问题也接踵而至：
用户管理难：用户细分难，难以做营销；
尺码问题多：多供应商，造成尺码不同，有较多的退换货问题；
物流问题多：目前没有海外仓，物流售后问题多，客服处理过程较机械且耗时；
社媒管理难：INS和FB的私信与评论非常多，无法及时回复，导致用户流失；
泳装品牌F在找寻解决之法时，接触到了快牛智营，在了解到快牛智营自主研发的QuickCEP可以为其提供一站式SaaS营销解决方案后，毅然决然选择了快牛智营。
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“突围秘籍”，深度解析
快牛智营的运营团队通过深挖泳装市场需求，了解美国市场的消费习惯、审美需求和风土人情，为客户F输出了整套营销解决方案。
为其独立站配置上线QuickCEP跨境营销SaaS工具,其中包含CDP（消费者数据平台）搭建和配置、站外营销自动化sop流程、站内营销sop流程，为泳装品牌F解决难题。
✦ 搭建CDP平台，细分用户群体 ✦
通过独立站埋点、独立站平台、社媒平台等多种方式、多个渠道、不同场景去抓取用户的信息并进行留存和标签化管理，不断完善用户画像，洞察用户消费习惯和偏好，灵活捕捉市场趋势。
帮助泳装品牌F根据不同客户旅程、不同客户画像，垂直细分受众，去制定出更加精准的营销策略。
✦ 配置售后BOT方案，高效解决售后问题 ✦
当用户购买型号偏小或偏大时，弹出对应提示，降低退换率；通过自动化流程，建立工单，打通ERP，高效解决退换货问题；建立机器人在线售后FAQ查询，帮助用户实时自主查询物流进度。
同时，在QuickCEP后台对接 Facebook、WhatsApp、Instagram 等全球主流社媒平台，客服可以高效回复用户，并且能支撑主流社媒FB、INS的私信和评论，极大提高了用户黏性和好感。
✦ 配置营销BOT方案，提高转化率 ✦
在用户购买爆款产品、购物车金额达到一定额度、即将要离开网站的各个节点，配置机器人SOP流程及时主动触达用户。通过BOT机器人与用户互动，提高了47%的订单转化率。
✦ 配置EDM营销自动化SOP，与用户保持互动 ✦
对于DTC品牌来说，如何拉新获得新用户固然重要，但积极与现有用户保持互动往往能带来意想不到的效果。
QuickCEP为泳装品牌F搭建站外EDM营销链路，在用户弃购、首次订阅、完成订单、商品降价等节点，推送不同主题的营销活动邮件触达用户，通过多次触达与激活，帮助客户F提升销售额。
这一做法在有效实现独立站各类营销方案的同时，也增加了用户粘性。
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目前效果
① 通过智能导购BOT机器人与用户沟通，提高了47%的订单转化率，23%的留资率；
② 通过智能导购BOT和EDM营销，挽回了72%的弃购订单；
③ 通过EDM营销和A/B测试功能，邮件触达率高达96%，提高了4.6%的EDM转化率；
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结语
每一个出海品牌，都有其独特的潜力和优势。如果与泳装品牌F一样，实现品牌化的站内站外营销，那么品牌定能从竞争激烈的行业中突围成功，成为能获客、有实力的国际化品牌。
QuickCEP亦致力于帮助每一个品牌实现用户精细化运营、提升品牌认知，帮助品牌成功出海。
在未来，QuickCEP会持续发挥产品核心价值和技术优势，助力更多本土品牌成为世界品牌。
本篇文章来源于微信公众号: QuickCEP
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