如何解决独立站转化少,复购率低?——海马出海

独立站卖家经常会有的问题:引流成本高,但客户不返单,复购率太低怎么办?首先要明确的是,一个完整且成熟的独立站,它的价值在于一定量级的消费者回购,而不在于不断地客户拉新。

独立站卖家经常会有的问题:引流成本高,但客户不返单,复购率太低怎么办?首先要明确的是,一个完整且成熟的独立站,它的价值在于一定量级的消费者回购,而不在于不断地客户拉新。在卖家投放广告后,独立站会有大批流量进来,然而只会有40%的顾客下单购买,客户复购更是微乎甚微。如何抓住流失的大部分客户流量,增加客户的复购欲望呢?国内卖家常用的手段是将客户引流到微信群,进行统一的客户维护。将这套公式套用到国外也同样适用。

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通常独立站卖家会用邮件方式来进行顾客营销,但邮件的打开率只有30%,且回复率极低。WhatsApp在全球拥有20亿用户,在全球180个国家流通使用,无疑是最好的海外营销载体。在独立站或者社媒BIO中挂上卖家的WhatsApp,或者引导消费者留下自己的WhatsApp,用WhatsApp来进行客户维护与管理,能够让消费者和卖家进行一对一交流,把引流来的客户做成自己的私域流量,化被动为主动,主动向客户出击,让”温流量”成为”热流量“。

但是在有些独立站卖家尝试之后,也会面临一些问题:很多人跑来问,要不停回复消息,花费的时间特别多(还有多语言问题), 客户鱼龙混杂,还有时差问题。

在这里给大家推荐一个软件——海马WhatsApp运营助手,它不仅可以对每位客户建立客户画像,标注客户偏好;也可以解决多语种问题,在发送消息的同时即时翻译,不用在碰到小语种消息时疯狂切换页面;自动回复和快捷回复将节约大量时间,减少重复操作,也能及时回复顾客讯息,WhatsApp运营助手还有定时群发功能,即使有时差,也能将新消息在第一时间通知对方。另外还有人会关心:WhatsApp加太多好友会不会封号啊?封号了不就白忙一场吗?是不是需要很多人力啊?海马WhatsApp运营助手可以减少WhatsApp封号风险,即使有封号风险,也可以进行好友和聊天记录转移,降低损失;不仅如此,海马WhatsApp运营助手还支持账户多开,一个人可以同时运营多个WhatsApp账号。2022090610042841

WhatsApp营销是出海卖家DTC(Direct to Consumers)的一个重要手段,也是未来大势。跟国内的微信一样,WhatsApp拉近卖家和消费者的距离,能快速增加消费者对品牌的信任和好感度,增强消费者对品牌的依赖度,从而引导客户下单,增加客户的再次购买欲望。

海马出海WhatsApp运营助手官方网站:https://www.haimachuhai.com/

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