亚马逊运营职位两年以后的发展前景大吗?

人就是要不断的学习,吸取新的知识,才能在社会的激烈竞争中生存下去。所以,不用担心以后三四年的工作经验跟干了一两年的经验差不多,每个人都要经历事物的更新。

亚马逊运营职位在近5年发展前景还是很大的,亚马逊运营不同于国内平台淘宝/天猫/京东运营,它大幅度弱化了店铺/品牌的概念,强化了产品/服务的权重。在亚马逊这个平台上,只要产品质量过硬,服务周到就能慢慢发展起来。

其实亚马逊运营工作本身属于“入门容易精通难”的工作,而国内从业人员一般有以下几点误区:

1、没有理清国内外平台模式与技术背景的不同。

现阶段国内亚马逊的运营模式基本是参照国内淘宝、天猫等平台的运营模式的,认为运营的主要职责还是产品上架,客服,售后等基本业务,甚至有很多公司把“刷单”奉为运营第一要务,这是非常错误的想法。首先模式上的差异,亚马逊是一个B2C业务平台,其主要收入来源于佣金及管理费用,而国内淘宝属于C2C业务平台,其主要收入来源于广告,至于京东和天猫虽然也属于B2C业务平台,但是发展时间较短技术和经验积累与亚马逊相差较大

其次是平台规则和技术背景上的差异,做国内平台有一个常态,就是不花钱几乎没有流量,所以需要靠“刷单”或者烧钱做广告的方式来拉动销量,其本质原因是国内外平台搜索引擎技术的技术积累差异造成的,亚马逊在2004年新增了A9站内搜索引擎,其目的就是确保有潜力/受消费者喜爱的产品能够被检索、交易从而形成订单。亚马逊的站内搜索引擎是世界顶尖的购物平台搜索引擎,A9算法确保了亚马逊始终围绕“产品”而非“店铺”或者“品牌”,也使得中小卖家不用担心自己因为资金量小的原因竞争不过大卖或者品牌店,只要有优秀的产品无论是谁都可以在亚马逊上获得不错的销量。

平台研发力度和技术实力的巨大差异造就了运营模式和效果的极大不同,在淘宝和天猫平台上,运营者需要花很多功夫去琢磨营销,例如广告,活动乃至“刷单”,而在亚马逊,只需要围绕产品展开,因为亚马逊的A9算法有足够强大的技术实力找到优质的产品并加以推广,所以单纯靠营销甚至只靠“刷单”这些手段,想在亚马逊上获得成功是非常困难的

2、盲目依赖第三方辅助软件。

很多卖家在亚马逊运营过程中几乎全程依靠第三方辅助软件来作决策,选品用选品软件,关键字用关键字分析工具,乃至上架都是辅助上架程序,这是万万不可取的。很多第三方软件不是没有用,而是很多运营者不知道怎么用。例如一款关键字分析工具显示A关键字应该被使用,因为其流量最大,而另一款关键字分析工具显示B关键字应该被使用,因为其转化率高,然后许多运营就简单地做“五五开”,在转化率与流量间各取了个中间值然后以此为参考选择关键字,这都是错误的做法。第三方辅助软件终究只是工具而已,类似于我们生活中的交通工具,有汽车、自行车乃至飞机等等,如何使用这些不仅取决于我们运用工具的熟练度(例如是否有汽车驾照,如果什么都没有只能骑自行车),还要取决于我们的目的(例如前往一个2000米外的地点,我们可以选择汽车或者自行车,但是如果坐飞机的话那就不适合了)。很多从业者认为只有编写这些工具/程序/软件才算是技术,但我想强调的是,如何高效地使用工具本身也是技术。(当然,如果运营者自身可以制造工具,那就真的属于顶尖运营了)

3、没有从技术角度理解运营。

在国内平台运营可以不会技术,也可以不懂技术,因为国内平台对于运营的限制较少,运营者通过很多手段提升曝光/销量/流量/转化,如在产品图片处写上“掌柜不在,伙计瞎卖”的幽默宣传语,或是直接打上“本月全部商品XX折”的优惠信息,但是这些在亚马逊上都是行不通的,亚马逊商品销售的第一个原则就是“标准化”,大多数产品都是白底图片,配以一定字符内的标题和文字产品简介与描述

在亚马逊上商品页面的操作空间是不大的,一般运营能做的无非是A+图文宣传页面或者视频化宣传,而这些运营手段在国内平台运营者眼中则是“基本操作”,而国内电商运营现在比较擅长的“刷单”,自媒体等操作在亚马逊上难度是非常大的,前者因为A9算法的不断更新演进一旦发现就是封店的后果,而后者因为亚马逊平台封闭的原因,很难将商家自己的facebook或者YouTube平台内容推广出去(当然,外文也成为了一大门槛)。

因此,如果你要从事亚马逊运营,你可以不会技术,但是你不能不懂技术,因为亚马逊平台的种种规定和限制决定了运营者们能使用的手段极其有限,但是如何在有限的手段内获得出色的运营结果就是运营能力及技术的体现。举例来讲,在亚马逊平台上架产品的时候,需要填入产品的标题和关键字,而这就几乎决定了你的产品在初期能否获得有效的曝光和流量,因此,是否能填写有效的关键字和标题是评判一个运营优秀与否的指标之一。但是如何做到这一点呢?这就需要考验运营者对技术的理解,或者说对搜索引擎的理解,你可以不懂A9算法具体是怎么运算的,但是你一定要清楚其背后的搜索逻辑是怎样的,各个要素占其中的权重是怎样的,review评分对曝光有什么影响,关键字长短对搜索排名有什么影响,标题长度对流量有什么影响等等,这些问题都是每个运营需要在日常的工作中去思考和学习的,最终通过对亚马逊平台逻辑的抽丝剥茧形成一套具体的运营体系,使运营流程标准化,也使运营产品的成功可复制化,这才称得上是顶尖运营。很多运营拥有一两个爆款后就认为自己摸到了运营的真谛,但是那真的可能只是运气罢了,只有能将产品的成功不断稳定复制的时候,你才真正掌握了亚马逊运营之道。

亚马逊运营属于电商运营,与这个领域同时发展的另一个运营领域——产品运营,如今已经形成成体系化的运营流程和标准化的数据分析,但是在亚马逊运营一块很少有运营能够成体系地总结出一套运营流程,面对大量的数据和工作,不知道如何寻找终点,也不清楚自己做的优化有没有效果,从而导致自身运营技术一直原地踏步。我一直认为亚马逊的运营者应该看一些技术类和产品类的相关书籍,例如搜索引擎技术,数据分析技术,产品定位技术等等,因为只有对某个技术有一定的理解,并将其与自身的运营工作相结合时,才能对亚马逊平台的深层逻辑有一个清晰的认识,这就是从技术角度去理解运营

了解了以上3点后,就会发现亚马逊平台虽然规则变化很快,但是平台的A9搜索逻辑是不会改变的,只有长时间从事亚马逊运营这个行业后,才能对整个跨境电商运营有一个整体的思路,知道如何把一个产品从0单做到爆款,知道怎么利用搜索规则等等,这时候你就成为了一个有前景,有“钱景”的运营专家。

人就是要不断的学习,吸取新的知识,才能在社会的激烈竞争中生存下去。所以,不用担心以后三四年的工作经验跟干了一两年的经验差不多,每个人都要经历事物的更新。

而且,不管亚马逊规则怎么更新,作为一个亚马逊运营者都要做以下的事情:

1、坐在桌前打开电脑,进入店铺后台一眼扫到右上角,这一刻可以说无论你此时有多困都会立刻清醒,昨天的店铺数据啊,订单数量有多少,出货产品有多少,销售金额是多少。

2、扫一眼左上角,看看有没有小红旗,左下角开始进入客服部分,看看邮件,看看是否有纠纷,看看是否有买家询问,虽然说会询问的买家少之又少,但是偶尔还是会有的,这些邮件都需要及时处理好。

3、处理一下发货的情况。看看有没有新增的review,有没有被跟卖,产品的流量情况,产品的关键词排名情况,广告的投放效果,看看竞争对手的排名、价格。

4、当然有的运营还需要参与选品、新产品的开发、上架新品这些工作,可以说一名运营要做的事情很多,当然还要在这马不停蹄的工作中不断的学习。

要想做的更好你需要做到:

1、看数据:

同样是看数据,你看到只是流量,只是订单,只是消费。关注销售数据,积累自己对订单销量的敏感度,同时这些数据都是需要分析的,不分析数据看完也是茫然,作为运营一定要学会分析数据。

将自己的产品和竞争对手数据进行对比,看看其他竞争对手的情况,对手是否有投放广告,他们的评论增长数量,他们的产品价格等等,自己广告投放数据如何,多看多分析,你才能真正找到其中的奥妙。

3、做客服:

及时回复邮件是必须的,及时发现差评并进行处理是必须的,进行订单追踪是必须的,但是在这些处理的过程中,那些邮件的写作技巧,你掌握了多少,如何将一个被动的客服服务过程转化为主动,如何让一个客户转变他不满意的态度,这其中的技巧,同样是需要学习的。

4、参与产品的上新,参与产品的开发:

新产品上架,如何优化产品标题描述等,让产品获得更好的排名。对于奋斗在销售第一线的运营,是完全可以有想法的,市场的现状,市场的趋势,作为一名运营如果能够参与到产品的开发上,那对自己的成长也是非常不错的,还可以培养起自己对市场的敏感度。

总之,作为运营需要做的事情有:订单、邮件、流量、评论、排名、广告投放、账户情况、竞争对手情况。每一天的工作都蕴含着巨大的内容。做运营不难,但做好运营还是需要多努力、多学习的。

发布者:跨境市场人,转载请注明出处:http://kuamarketer.com/archives/2205.html

发表评论

登录后才能评论
关注公众号