如何在亚马逊店铺安全地请求评价

评论对于您的电子商务业务的成功至关重要,特别是如果您在亚马逊上销售。在线购物者依赖评论,这可以清楚地衡量购买者的满意度。最终,评论提供了您无法提供的社会证明。

亚马逊还通过提高其各自类别中的自然搜索排名来奖励满足客户期望的产品。直接从亚马逊购买产品的购买者提供的经过验证的购买评论,对亚马逊的绝密排名算法具有更大的影响力。评论的新近性和相关性也很重要。为了保持竞争力,您需要制定产品审查策略,尤其是如果您打算通过广告促销产品时。

在本文中,我们将讨论如何获得那些难以捉摸的亚马逊评论,您需要了解有关亚马逊与买家沟通的政策的知识,以及如何确保您的帐户安全。

了解亚马逊的准则

亚马逊可以保护客户的评论,因为它们对于买家,卖家和亚马逊本身而言具有不可思议的价值。花点时间熟悉一下《沟通指南》以及产品审阅政策。如果不遵守亚马逊的指导方针,可能会严重影响您的销售帐户,从买卖双方消息传递限制到永久帐户暂停。

遵循准则并在生成评论时保护您的帐户很简单。通常,请记住,这些策略的主要目标是保护Amazon评论的完整性以及客户体验。考虑到这一点,很容易看到将不会容忍诸如购买亚马逊评论或提供免费产品以换取评论之类的行为。

要求评论的三种方式

获得评论的最好方法是要求他们。亚马逊允许这样做;实际上,它清楚地表明卖方可以发送主动允许的消息来请求评论和/或卖方反馈。必须在订单完成后30天内发送与买方的沟通(包括审核请求)。该消息还需要包含订单ID,并翻译成买家首选的语言。以下是三种请求评论的方法:

买卖双方信息

您可以通过卖方中心帐户中的卖方消息手动发送请求。请注意,亚马逊有与买家沟通的严格准则。永远不要提供激励措施来鼓励买家留下评论。您的消息不能包含优惠券代码或任何形式的营销消息。

请勿包含指向您网站的链接,也不要试图转移不满意的客户以免留下评论。例如,如果买家在要求满意的顾客留下评论时感到不满意,则您的信息中不应包含提供客户服务的语言。保持语言中立;换句话说,如果买家喜欢您的产品,请勿要求他们发表评论。相反,请更客观地表达您的信息。

使用买卖双方消息发送评论请求的明显缺点是,这很耗时。您也几乎无法控制您的消息在买家面前的显示方式,并且无法安排请求,因此您必须花费时间实时发送每封消息。除了获得结果所需的时间外,您的消息内容还有违反亚马逊准则的风险。

要求审查

还有另一种在卖方中心发送评论请求的方法。您会在“订单详细信息”页面上找到“请求复审”按钮。单击该按钮会触发向Amazon发出请求,以您的名义发送消息。该消息包括您的产品图片,要求进行审查以及要求卖方提供反馈的信息。它会自动翻译成买家首选的语言。没有违反亚马逊准则的风险,因为您无法控制由亚马逊提供的消息内容。

请求审阅提供了一种更轻松的方式来发送始终符合亚马逊政策的消息。但是,它仍然很耗时,并且再次要求您实时发送请求,而不是提前安排。

第三方软件

Amazon还允许您通过其API或使用Amazon Appstore中可用的API的第三方软件(如FeedbackFive)发送请求。自动执行审阅请求是在继续建立亚马逊声誉的同时,最大化您花在其他任务上的时间的明智方法。 

FeedbackFive为您提供了安排ASIN自动化和细分的功能,以用于“请求审阅”消息或可自定义的“买卖双方消息传递”请求,其中可以包括您的徽标和特定于您的品牌或产品的消息传递。该软件还提供了其他好处,例如详细的分析,使您可以查看您的请求随着时间的推移如何影响平均评分,收到已收到的评论的警报等。

亚马逊评论计划

您还可以将商品注册到亚马逊自己的评论程序中,这可以帮助您的ASIN进行评论。

早期审稿人

如果您最近发布了产品或计划很快发布新产品,请查看Amazon Early Reviewer Program。您支付一次性费用,Amazon代表您请求买家的评论。如果买家留下评论,他们将获得少量亚马逊积分作为奖励。显示的评论带有橙色徽章,表明它们是从程序中收到的。通过参与该计划,您最多可以收到5条评论。

藤蔓

Amazon Vine是另一个提供评论机会的程序。经验丰富的审阅者(称为“ Vine Voices”)通过在Amazon Vine徽章上显示的详细评论来分享他们对产品的体验。如果您注册了此计划,请注意,您将需要免费为Vine审核者提供产品,并且您的产品和销售帐户都必须满足某些条件。

建立在坚实的基础上

审查与买家和亚马逊相关的新近度和相关性。在产品发布时开始要求评论,并在整个产品生命周期中继续要求评论。建立良好的评论基础可以提高产品的自然搜索知名度,并帮助您的Amazon广告取得成功。

要求评论草率或不正确的清单可能会导致沮丧的买家给予负面评价。为了确保更好的客户体验和更好的评论,请确保您的产品清单中包含精美的照片以及购物者在做出购买决定时需要的所有详细信息。清楚地传达您产品的价值,并包括详细的信息,以帮助购买者知道您的产品到货后会发生什么。

保护您的亚马逊业务

确保了解并遵循亚马逊与客户交流和要求评论的政策。否则可能会使您的帐户面临风险。如果您希望在没有消息传递限制或暂停的风险的情况下请求评论,请使用卖方中心中的“请求评论”按钮,或使用第三方软件(如FeedbackFive)为“请求评论”消息安排自动化。

发布者:跨境市场人,关注微信公众号【巧言电商】,转载请注明出处:http://kuamarketer.com/archives/4680.html

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