自配送新规!不达标卖家或将限制销售权限

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自配送政策更新内容

亚马逊官方发布了一则关于自配送的新规定,该规定适用于亚马逊北美、英国、欧洲和日本站的自配送卖家,规定从中国直接发货配送到国外消费者手中的自配送卖家,自2021年8月9日起,配送绩效有效追踪率要求必须高于95%,并且卖家需使用与亚马逊对接了配送追踪的承运商进行配送,如果有效追踪率不达标,从2021年8月9日起,卖家在相关商品分类下的自配送销售权限可能会被暂停或取消。

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有效追踪率VTR及其重要性

什么是有效追踪率

  • 有效追踪率是用于衡量具有有效追踪编码的卖家自配送订单所占的百分比。
  • 为了让买家充分了解货物发出和物流运输情况,避免货物出现异常时处理不当给买卖双方带来损失,买家们可以使用追踪编码查看订单配送状态和预计收货时间。
  • 没有与亚马逊对接配送追踪的承运人配送的包裹不被视为有效追踪。
  • 有效追踪率的高低决定了账户状况的好坏。

有效追踪率=30 天内有效追踪编码的包裹数量/30 天内发货并确认的包裹总数

有效追踪率政策更新

  1. 该规定适用于亚马逊北美、英国、欧洲和日本站的自配送卖家
  2. 为了减少买家联系和反馈次数,买家们必须使用和亚马逊对接了配送追踪的物流承运商,即亚马逊合作承运人,这些承运人会向亚马逊提供实时追踪状态。
  3. 有效追踪率低于95%的商品可能会失去在此分类下销售的权限,但是不影响同一个店铺其他有效追踪率高于95%的商品。
  4. 价格和运费高于或等于5美金的自发货商品,必须采用全追踪配送,且该配送方式可提供至少两次扫描(包括配送扫描或配送尝试)。
  5. 价格和运费低于5美金的自发货商品,必须使用可追踪的配送方式,且承运人至少提供一次物理扫描
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提供追踪信息的好处

  1. 提供追踪信息可以买家随时知晓购买商品的运输进度,减少买家因为物流方面的原因联系卖家,节约了卖家沟通的时间。
  2. 降低货物丢失风险,追踪信息可以让买卖双方有效追踪物流信息,如果包裹在运输途中遗失,卖家可以利用追踪编码找出遗失地点,进而追究责任降低货物丢失成本。
  3. 在收到亚马逊商城交易保障索赔时可得到保护,追踪有助于卖家就此类索赔进行辩护,避免损失;如果没有追踪信息,可能无法申诉所有“未收到订单”的亚马逊商城交易保障索赔。
  4. 据买家反映能够追踪包裹是他们给出正面反馈的主要原因之一,所以提供追踪信息可以提高卖家反馈评级。

为了提高有效追踪率不影响商品销售,建议卖家们还是严格按照亚马逊要求来,选择与亚马逊靠谱合适的承运人,这样即使中途货物出现问题还可以得到一定保障。同时,亚马逊还推出了亚马逊“购买配送”,自动完成“确认发货”自动上传订单追踪信息,该活动可以根据卖家承诺的配送时间和承运人首选,筛选出更符合条件的配送服务,并且由亚马逊“购买配送”的订单能享受到亚马逊商城交易保障索赔保护(A-to-Z),这些优势都有助于提高卖家的有效追踪率,帮助卖家实现“有效追踪率”高于95%

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