气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!

听说最近许多家人都看不见我们的推送了?
想要掌握亚马逊全球开店最新消息,速来加星标!
气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!

目录:
三大侵权类型硬核分析与实例
举报侵权的流程、误区与案例讲解
如何事先阻拦侵权,无须事后举报
接到侵权投诉?一招教你快速申诉

黑五网一在即
旺季遇突发状况如何应对?
 
不幸遇到恶意攻击影响销量,怎么办?
收到侵权举报,如何快速申诉恢复销售?
有没有无须事后举报,
可以提前预防风险的办法?

一个安全的账号,是卖家“前途”+“钱途”的双重保障!打算在亚马逊长期稳定发展,打造更多的爆款,获得更多的利润,账号安全是重中之重。
 
那么亚马逊卖家该如何保障自己账号的安全,避免发生意外呢?
这个帖子,给你答案!各位卖家请做好准备,文章略长,但都是干货!

首先,来自查一下自己对合规运营的理解:
以下做法有没有违规风险?
案例1
Amy想上新品保温杯,去某设计师网站,截图拿取了自己心仪的卡通形象,改了一下配色,将图案印在了自己产品上,Amy这么做对吗?
👇点击空白揭晓答案👇
不对
案例2
服装卖家Jenny发现有人在跟卖她,但她并未把自己品牌授权给任何人去售卖,那这种行为是被允许的吗?
👇点击空白揭晓答案👇
仅仅从跟卖行为本身无法判断,
请看下文案例详解。
案例3
卖家Mike最近找工厂开发了一款“爆款”蓝牙耳机,外观与某大牌耳机的外观极其相似,这会给Mike带来风险吗?
👇点击空白揭晓答案👇

都答对了吗?
实际上,以上存在违规的行为都有
侵犯他人知识产权的风险。

气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!亚马逊

气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!知识产权主要包含版权、商标、专利3个类型,侵犯品牌或其他权利所有者的知识产权可能会导致卖家失去销售权限,甚至产生其他法律后果!
下面,小编将对以上3道题做讲解,帮助大家理解不同的知识产权类型,及如何避免侵权。

01
侵权类型傻傻分不清?
一个个去判定,知己知彼百战不殆

案例1:
Amy未经授权使用卡通形象,涉及版权侵权。
什么是版权:品牌拥有的原创作品,如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等均受版权保护,原创作品的作者通常拥有该作品的版权。
常见侵权情形:版权侵权体现在卖家盗图、抄袭五点描述、未经版权所有者授权使用他人拥有版权的艺术作品(最常见于卡通影视形象)。
案例解答:Amy并非该卡通形象的原创作者,因此不拥有该作品的版权。在没有获得授权的情况下,仅仅修改卡通形象的配色,同样具有极高的版权侵权风险。

案例2:
Jenny被未授权跟卖,若证实跟卖的产品为假货,则跟卖方涉及商标侵权。
什么是商标:卖家可以使用商标来识别其商品或服务,并将其与其他品牌的商品和服务区分开,包括文字、符号或设计,或其组合(如品牌名称或标志)。
常见侵权情形:商标侵权体现在详情页文字中出现他人商标或品牌名、在详情页图片中展示他人商标,导致买家对商品或服务的来源产生混淆。此外,假货跟卖也属于商标侵权的一种。
案例解答:首先,许多卖家可能会把“跟卖”与“侵权”画上等号,这种理解是有偏差的。只有当跟卖的产品是假货时,才会导致商标侵权。Jenny发现有卖家未经授权跟卖自己的产品,同样需要先证明该跟卖产品为假货,才可以进行侵权举报;仅仅以“未授权跟卖”为由,是不足以判定是否存在侵权行为的。那遇到假货跟卖如何解决?请接着往下看第二部分。

案例3:
Mike模仿大牌的耳机外观设计,哪怕不是完全一致的设计,但仍有专利侵权风险。
什么是专利:是针对发明的一种法律保护形式,有三种主要类型:发明专利、实用新型专利和外观设计专利。拥有已公布专利的卖家可以禁止他人在固定年限内制造、使用、提供销售或将发明进口到其他国家。
常见侵权情形:未经专利权人许可,应用他人的专利技术、外观设计等。
案例解答:Mike销售的蓝牙耳机外观已被注册专利,故属于专利侵权。这点相信许多卖家不会故意而为之,常常都是因为知识产权意识薄弱,无意中造成侵权。这里建议卖家在开发产品前,先前往WIPO(www.wipo.int)查询他人是否已申请专利。

02
发现被侵权怎么办?能举报吗?
卖家小王前车之鉴,
教你学会保护账号安全!

若黑五网一期间,不幸遭遇他人侵犯了自己的知识产权,如何高效解决,降低可能的销售损失?
首先,你需要先进行亚马逊品牌注册,获得【举报违规行为】工具的权限,在不幸遭遇侵权时,及时向亚马逊举报。
*还没有完成亚马逊品牌注册的卖家,👉这里有资质与步骤指导

举报违规行为(Report a Violation)是亚马逊提供的一种举报侵权行为的工具。卖家可以使用该工具的搜索和举报功能,授权知识产权所有人及其代理人将涉嫌侵犯知识产权的行为通知亚马逊。
寻找途径:
登陆 https://brandregistry.amazon.com 菜单栏【保护】>【违规举报】
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使用该工具成功举报的第一步,是正确判断自己遭遇的是哪种类型的侵权。不同侵权行为的举报流程有所不同,如果最开始选择错误,可能会导致举报失败!
为什么要高度重视使用【举报违规行为】工具的成功率?
提高举报的效率,避免销量受损。
在过去6个月内,如果你利用举报违规行为工具的正确率达到至少90%,那你的品牌将有可能获得Project Zero的使用权限!利用Project Zero,你不再需要联系亚马逊来移除假冒商品,而可以自行移除假冒商品。

接下来,让我们跟随卖家小王的被侵权辛酸史,去了解遇到这些突发,如何正确举报?
卖家小王主营品牌名Tech的手机和周边配件,前年初在亚马逊完成了品牌注册,过去两年都在美国站点卖得红红火火,打造不少成网红爆款。然而,今年内发生的一系列事情让小王很苦恼。

气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!卖家小王的烦恼

小王是Tech品牌的所有者,主营手机及周边配件。有一天他发现A店铺也在卖Tech手机可用的手机壳,手机壳上印着Tech logo,商品详情页上也使用了他的logo,标题写着“Tech phone case”字样。
气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!小王认为该行为侵权,准备用举报违规行为工具要进行举报,请问这属于哪一类侵权类型,你们有答案吗?

A店铺涉及商标侵权,A店铺不可以直接把Tech的品牌名和 logo用在标题、图片、商品详情页中。A店铺销售Tech品牌手机适用的手机壳,标题的正确写法应为“Case compatible with Tech phone”,避免造成消费者以为该手机壳亦为Tech品牌产品。

现在,跟着小王来到【举报违规行为】工具界面。在选择“商标侵权”后,小王需要进一步选择详细的侵权行为,你们认为哪一项描述符合小王的情况呢?
气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!选择“商品详情页面非法使用我的商标”哦。都答对了吗?!
提醒!对他人品牌名的正确使用,不仅限于标题的要求,关键词、五点描述、商品描述中都须注意,避免侵权。

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好不容易解决了一个问题,不久小王又发现B店铺在跟卖自己的一款爆款手机,小王很生气:我根本没有授权给任何人销售,我要去举报他!
请问这时小王又该选择哪一类侵权类型?回顾一下前文——“跟卖”不等于“侵权”!只有当跟卖的产品是假货时,才会导致商标侵权。 

因此,遇到跟卖且认为该产品为假货时:
第一步,进行测试购买(Test Buy)来证明跟卖产品为假货;
第二步,才是使用举报违规行为工具,选择“商标侵权”进行举报。

于是小王通过测试购买(Test Buy),证实了B店铺跟卖的产品为假货。他选择“商标侵权”后,又来到了这个页面,这次举报,小王该选啥?
气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!选择“商品为假冒商品”哦!勾选该选项后,小王还需要提供测试购买的订单编号,并描述该跟卖产品为假货。
特别提醒!为提升举报的成功率:
务必提供测试购买 (Test Buy)订单号
测试购买订单送达后,再提交举报
测试购买订单中所购买的店铺,需要与被举报店铺一致
在“请提供更多信息以帮助我们了解您的问题”处,请勿将举报理由简单写为“我没有授权该卖家销售我的产品”,而应描述该跟卖产品为假货
*注意!进行举报时,请使用英文填写。

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又过了一段时间,小王发现这次A店铺直接拿用了Tech一款爆款手机的原创商品组图,用在了店铺A自己的产品上,明目张胆蹭他的爆品流量。
小王很生气,A店铺随便拿用自己辛苦拍摄的产品美图。于是小王准备再举报,请问这次举报哪一类侵权行为呢?
版权侵权,因为A店铺在未经小王授权情况下,搬用了其原创图片。小王在举报违规行为工具中选择了想要举报的图片,那想要成功举报,小王该选啥?
气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!选择“商品详情页面上使用了未经授权的图片”哦。

提醒!在上传举报图片的时候,要提供有效举证:
反复检查:确保所提供的被侵权图片/文字/商标有出现在被举报的详情页中,且与被侵权内容一致,所提供的举证图片需要足够清晰。
准备资料:版权注册编号、版权作品链接、或版权作品的书面说明,提前准备好。
图片一致:举证的图片,需要与被举报的图片完全一致,比如,举证的图片为同一模特展示同一商品,但拍摄角度不同,会被认为是无效的举证。
气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!被举报的图片
举证所用图片
无效原因:图片是同一模特展示同一商品,但并不完全一致

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考虑到被侵权状况频发,小王为Tech的一款蓝牙耳机申请了技术专利。没想到申请成功才不到一个月,就发现C店铺仿造了一个“同款”,开始售卖。
很明显C店铺涉及专利侵权,因为他未经小王授权,抄袭了其注册过的专利技术。小王该如何提出举报呢?
对于专利侵权,需要证明自己成功注册专利,且是专利拥有者。
提醒!举报过程中须提供可以在WIPO中查询到的专利号,专利状态不能处于“审核中”,且所提供专利外观和被举报产品外观需要一致/高度相似。

敲黑板

【举报违规行为】
6个注意事项再提醒!值得保存备用!
01
不要选错侵权类型,提供的证明要匹配:
版权、商标、专利要分清
避免使用商标word mark(品牌名)举报版权侵权(盗图,抄袭五点描述等), 或使用商标号举报专利侵权
02
如下情况,需要进行测试购买(Test Buy)再去提出举报:

商标侵权 – 商品为假冒
商标侵权 – 商品或其包装上有我的商标
版权侵权 – 商品或其包装为盗版(全盘复制受版权保护的商品或包装)
03
提供有效的测试购买 (Test Buy) 信息
提供测试购买订单号
测试购买订单送达后再提交举报
订单店铺需要与被举报店铺一致
04
填写正确的举报理由:
不可以描述举报理由为“我没有授权该卖家销售我的产品”,而是应该写明此商品为假货。
05
提供有效举证
版权/商标侵权:举证内容需与被举报内容完全一致。
专利侵权:专利状态不能处于“审核中”。
06
必须拥有有效的当地商标:
确认商标的有效范围
在拥有当地商标的站点提交举报
*注意:英国站点只接受英国注册商标的举报,英国商标不能欧洲商标混用。

店铺被侵权,事后一一去举报耗时又耗力,还有没有更省时省精力的方法?
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气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!有!亚马逊打假“防护利器”Transparency透明计划,可以提前预防假货跟卖,加大品牌权益、保护品牌知识产权,确保你的消费者买到正品。

03
遭遇违规,一一举报太费力?
Transparency透明计划,帮你事前预防!

Transparency透明计划是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项商品追踪和真伪验证服务。
品牌商可选择品牌下的任意商品加入,每一件加入的商品都需要贴上一个独一无二的Transparency代码,通过代码实现从源头拦截假货,同时,其新功能Customer Engagement,还能帮助卖家开辟新流量入口,提升转化,涨销量!

那Transparency透明计划是如何帮助卖家打假的呢?多个保护环节,多维度品牌权益保护
Listing创建阶段:
针对已加入Transparency透明计划并开启保护的商品,如有卖家通过跟卖来尝试销售该商品,在上架过程中,亚马逊要求其在卖家平台上传5个Transparency代码供检查,只有代码查验通过后,才能正常销售产品。
订单配送阶段:
通过FBA发货:入仓时,亚马逊会扫描每件产品上的Transparency条码, 仅接受正品入库。
卖家自发货:也须提供正确的Transparency代码供检查。
*注意:每个Transparency代码都是独一无二的,且只有品牌商及其授权的经销商或分销商才可申请。
举个例子:
为了保障年底节日大促顺利进行,小王加入Transparency透明计划后,他先拿了经常被假货跟卖的一款爆款手机去试水。开启保护后,店铺B再去跟卖这款手机时,发现不能立即跟卖成功,而需提供5个带有Transparency代码的产品照片!即便成功上架,在发货阶段,如果没有正确应用Transparency代码,也是无法入仓的。
如此一来,无形中帮助小王消除了不少假货跟卖的隐患。小王总算高枕无忧,不用再费神去防着别人来侵权影响销量了。

听说它除了预防假货,还能引流?
对!今年Transparency透明计划功能升级,新增隐秘流量入口,助力品牌多渠道曝光,引流促转化!新功能好在哪里?怎么用?👉去学习

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这下我安心多了,但问题又来了。如果由于我的“侵权”盲区,无意间侵犯了他人的知识产权,会不会导致商品下架?有没有快速申诉的办法?
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气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!不担心,收到侵权通知如何申诉,同样有招!

04
收到侵权举报怎么办?
用最新的反通知流程进行申诉,你会吗?

首先,卖家应实时关注卖家账号的合规性,如收到侵权通知,须及时处理!

如何查看:卖家平台 > 绩效 > 账户状况 > 政策合规性
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如果在此处发现收到了知识产权投诉,
请按如下2步走,去解决问题!
第1步
先自查
我是否真的侵犯了他人的知识产权?结合你的知识产权知识和下方的“避免侵权清单”来判断!
气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!第2步
再申诉
情况1: 如果确实侵犯了他人的知识产权:前往卖家平台进行申诉。
基本原则:尽早解决问题+精准阐明关键信息。
步骤分为三步走,具体如何操作,POA怎么写,👉去学习
情况2: 如果没有侵犯他人的知识产权:
如果你是美国站点卖家,如果你的某件商品由于版权所有者根据数字千年版权法 (DMCA) 提出侵权投资而被移除,但你认为投诉中涉及的内容并未侵权,在卖家平台提交申诉时,可利用反通知的流程来申诉。
提交后,若对方在 10 天内没有提供证据,你就可以继续正常销售。
*其他站点卖家,可以按照“情况1”中提到的流程来申诉。

举个例子:
小王和“侵权”缘分未尽。大促前为了装点美国站某Listing页面,专门雇人和模特去拍摄了一套富有圣诞气息的图片,用于商品详情页。某天,却突然收到侵权举报,说小王使用的图片存在版权侵权,小王直呼太冤了!这种时候,小王可以使用反通知流程来申诉。

2步提交反通知:
1
转至卖家平台 > 【绩效】>【账户状况】>【政策合规性】>【收到的知识产权投诉】
2
找到你想要申诉的商品的停售记录,然后点击该记录旁边的【申诉】
注意:如果你要提交其他信息,请单击停售记录旁边的【查看申诉】。单击【提交其他信息】,提交重新启售商品所需的信息。
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敲黑板
反通知必须包括以下信息,建议卖家可以提前准备好模板:
被移除或禁用的材料,以及移除或禁用之前材料所在的位置 
 一份声明,表明你确信投诉报涉材料为误识或误移除,如所言不实,甘受伪证罪处罚     
你的姓名、地址和电话号码     
一份声明,表明你同意接受地址所在司法管辖区的联邦地方法院的管辖,并接收上述投诉的提起人发送给你的法律程序文书(如果你在美国境外,则必须声明同意接受亚马逊指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖)   
你的手写签名或电子签名
*请注意,如果书面反通知中的声明是虚假声明,可能会导致你受到民事或刑事处罚。

在收到有效的反通知后,亚马逊的版权代理部会将信息转发给提交投诉的当事方(“投诉方”)。如果投诉方未在 10 日内就该内容提起诉讼,亚马逊将恢复相应内容。

👇具体流程,复制链接至浏览器,保存去学习
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/help.html?itemID=202017130&language=zh_CN&ref=efph_202017130_cont_G200573210

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气死我也!旺季被跟卖?被投诉?被侵权?详细解析亚马逊3大案例,旺季保安全!今天干货满满!无论你被侵权还是无意侵权他人,亚马逊都有办法帮你解决,安心卖货,不踩“侵权”坑!
吃一堑长一智,学会了用【举报侵权】工具和Transparency透明计划去打假,也学会了用反申诉为自己撑腰。从此“侵权”与我无关系。
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一切就绪就,坐等收割销量?
还会有哪些突发状况?
来!亚马逊直播间!
你想的到的想不到的,都有!
跟着做,万无一失过旺季。

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