亚马逊欧美站炸锅,大量卖家被莆田Best Seller卖家搞了

近日,亚马逊欧美站卖家因为两件事炸锅了,堪称祸不单行。

1、大批量卖家Best Seller被恶意投诉版权侵权导致前台变狗

2、亚马逊关联封号集中爆发,大量卖家中招

有大量卖家反馈表示,自己收到了多封投诉邮件,经查询发现是同一个Best Seller卖家恶意投诉版权侵权。而现在被投诉的卖家账号基本处于前台变狗,后台可售的状态,甚至有卖家链接直接被移除,处于不可编辑的状态,即使申诉,链接也还没救回来。

据了解,该产品属于公模的,没有专利,某家供应商的客户已经基本都被这位Best Seller卖家投诉了一遍。(猜测想抢先注册商标,垄断类目)

由于受害卖家数量较多,于是该Best Seller卖家的商标“SUIPART”被查,经曝光是莆田亚马逊卖家,主要涉及的品类包括名片盒、钱包、背包、旅行袋和雨伞等生活用品。

“我正收到这个莆田卖家的投诉邮件,已经来了六封 ,这个莆田卖家就是复制你的ASIN做个一样的然后进行投诉,大部分ASIN都是10.23创建的。”

“23号发的FBA,被搞了,前台变狗无产品信息,后台在售,这种亚马逊查出来得封他的号。”

但所涉及的类目不仅仅包括以上类目,诸多其他类目的卖家反馈所在类目也出现被投诉后大面积变狗。虽然类似的情况往往可以申诉回来,但非常耗时耗力,很多中小卖家都难以承受。对此,卖家一定要有品牌意识,进行品牌备案及时防范,有些不法分子往往会针对没有品牌备案的卖家进恶意投诉,进行敲诈等行为。

该恶意投诉侵权事件还在不断发生,卖家们一定要注意,警惕被“SUIPART”投诉下架。

亚马逊关联封号集中爆发,大量卖家中招

跨境行业真的很不易,不但面临着被恶意投诉侵权,账号关联导致封号的事件也突然再次集中爆发,大批量卖家反馈账号莫名其妙被封,并且收到了“根据亚马逊企业解决方案协议第3 条,您的亚马逊卖家账户已被停用”的邮件。

此封邮件堪称“夺命第3条”,大小卖家无一幸免,都面临着账号不保的风险。

亚马逊卖家表示,欧洲站突然被封,也是关联,但是是全新的资料和环境,已经运营半年了。而有些卖家的账号甚至老老实实做了三四年也被通知关联封号,实在是非常无辜。

亚马逊邮件“夺命第3条”究竟是什么?

据了解,这次的关联封号卖家数量非常多,有不少甚至是被平台误杀,根据卖家提供的信息来看,大部分邮件都是显示违反了第3条款。那么,第3条款究竟是什么?从后台规则我们得出了如下具体内容:

我们有权经提前30天通知后为了便利终止您对任何服务的使用或终止本协议。若我们发现以下情形,我们可立即暂停或终止您对任何服务的使用:

(a)您实质性违反了本协议并在收到补救通知7日内未能进行补救,除非您的违反导致我们将向第三方承担责任(若您的违反导致我们将向第三方承担责任则我们有权合理自行决定减少或取消这一补救期限);

(b)您的账户被检测到或由我们识别出您的账户可能被用于进行诈骗、虚假或非法活动;

(c)您对服务的使用有损或我们识别出您对服务的使用可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益。

简而言之就是,如果你的账号有诈骗、虚假或非法活动,比如:二审时所提供的水电账号造假、刷单、违规合并变体等。有可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益,比如:侵权被举报不改、虚假发货等。都算违反第三条款。

亚马逊卖家补充表示,关联账户一直都在发生,其实就是亚马逊怀疑你了,但并没有确凿证据,但又不肯漏过,所以要你自己自证清白,宁可错杀,不可枉过。

被平台误判关联的卖家该如何申诉?

在解决关联问题,申请账户重新激活之前,卖家最好先搞清楚关联的因素,一般的关联主要是由硬件类:电脑、网线IP、路由器、猫、网卡信息、硬盘信息;注册信息类:公司名称、个人名称、信用卡、地址信息、电话号码、邮箱、收款账号;软件类:浏览器、协议、cookie;产品类:产品相似度高、图片、SKU和产品描述相关联等引起,除此之外,还有非常多意想不到的关联理由,比如现在的邮箱密码和以前挂掉的邮箱密码,并且,有些关联时长甚至能追溯到数年前。

所以卖家最好从头到尾,把自己店铺可能导致关联的因素全部梳理一遍(找不到死因的话可以找服务商内部查死因),如果卖家确保是被平台“误杀”,那么可以尝试写POA把账号申诉回来,但如果真的关联到自己的账号那么申诉成功率会很低。

关联的申诉信内容大致就是介绍清楚自己的公司和法人信息,表明自己是一个合法合规,非常严格尊守亚马逊规则的卖家,并且表明自己只有一个账号;附加提交法人身份证、户口本、营业执照、银行流水、银行个人、最近90天内的公共事业费用账单、水电账单(单必须显示你公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名,该名称也需要显示在你的营业执照上)、产品、品牌和FBA的发货信息综合证明。

总而言之,亚马逊账号资料越全越好,但是亚马逊卖家表示:“即使被平台误判去申诉也不一定会成功,8月曾被判关联的欧洲账号当时怎么申诉都不成功,但9月突发奇想又重新提交了一遍以前的资料,结果几分钟就通过了,所以如果自己的注册资料过硬的话,该坚持就坚持,指不定哪天就通过了。”

发布者:跨境市场人,转载请注明出处:https://kuamarketer.com/archives/2984.html

发表评论

登录后才能评论
关注公众号