如何改善在加拿大沃尔玛店铺的卖家指标?

为了真正 在加拿大沃尔玛市场上扩张并在竞争中保持领先地位,您需要监控和优化卖方指标-CedCommerce可以帮助您做到这一点。本文将帮助您发现沃尔玛加拿大卖家绩效标准的秘密,以及如何通过CedCommerce维护优化的卖家记分卡。

沃尔玛加拿大公司(Walmart Canada)是最容易混淆的市场之一,深受卖家欢迎。该市场策划了一个由知名卖家组成的社区,这些卖家提供优质的产品和一流的客户服务。

在这种大流行时期,随着购物模式的不断发展,购物者从加拿大沃尔玛购买比以往任何时候都更多的必需品。加拿大沃尔玛每半年吸引超过2788万名游客。因此,增加了在众多购物者中扩展您的产品的可能性,

沃尔玛加拿大无疑是您的下一个大机遇。但是,将您的在线足迹扩展 到加拿大沃尔玛并 设置您的市场帐户 可能只是开始。

为了真正 在加拿大沃尔玛市场上扩张并在竞争中保持领先地位,您需要监控和优化卖方指标-CedCommerce可以帮助您做到这一点。本文将帮助您发现沃尔玛加拿大卖家绩效标准的秘密,以及如何通过CedCommerce维护优化的卖家记分卡。

为什么卖方指标很重要?

加拿大沃尔玛市场致力于提供一流的客户服务体验。随着市场卖家数量的不断增加,确保一致的客户体验的需求正在上升。因此,加拿大沃尔玛制定了《卖方绩效标准》,该标准探讨了各种因素以随着时间的推移扩展绩效指标的数量,并总结了关键的卖方指标以及预期目标,这些指标是信誉良好服务的强制性措施。

这些度量标准衡量为客户提供便利的服务。满足这些指标可帮助您建立客户忠诚度,从而增加在加拿大沃尔玛(Walmart Canada)上建立更成功业务的机会。此外,您销售的越多,您的产品排名就越高。

既然卖方绩效标准很明显地突出了明显的机会,那么让我们来看看作为沃尔玛加拿大市场卖方必须满足的关键指标 。

加拿大沃尔玛的卖方绩效标准

为了简化销售流程并提高客户满意度,加拿大沃尔玛卖家坚持与持续表现相关的要求和协议。

简而言之,加拿大沃尔玛卖方绩效标准是影响卖方绩效的因素。卖家使用这些指标来 跟踪他们 向目标和销售计划的销售进度。

关键要点: 考虑到形势的不断变化,加拿大沃尔玛在政策上有所放松。您可以在此处查看文章中的最新 信息。

卖方得分最高为100分,包括以下部分。

  • 减少订单缺陷率(ODR):最大分数= 50
  • 拒绝退货减少:最高分= 15
  • 客户体验:最高分数= 15
  • 产品级别合规性:最高分= 10
  • 内容质量:最高分= 10

订单缺陷率 

在您应该满足的所有五个标准中,订单缺陷率是 最关键的。您必须将订单缺陷率(ODR)维持在15.5%或以下,才能达到加拿大沃尔玛的最低卖方绩效标准,其中包括:

加拿大沃尔玛会计算14天和90天期间的ODR,并会在每月的1号和15号进行更新。但是如何计算这些目标?

通过将订单数量(包括已定义的“缺陷”中的任何一项)除以同一期间(90天)内的订单总数来计算ODR。

总缺陷率=唯一缺陷PO的数量(取消+退货+运输)/ 90天的唯一PO的数量

注意: ODR是按订单计算的。因此,即使相同顺序的多个缺陷也导致了ODR的单个缺陷。

了解订单缺陷率

ODR与表明您的服务或产品质量存在问题的问题有关:

订单取消
从沃尔玛加拿大收到订单后取消的订单被视为缺陷。这些缺陷的计算方法是将相同(90)天内的取消数量除以总采购订单行。

取消缺陷数=(90)天的取消数/净订单行数

当由于卖方错误(库存短缺,内容不准确,价格等)而被取消时,这些取消率会对您的业务产生重大影响。您可以通过忽略一些常见方案来控制这些缺陷。

列表错误正确的
产品列表势在必行。但是,上传库存更新可能很乏味。CedCommerce的 批量上传功能可帮助您避免重大的错误。

定价错误
必须在所有销售渠道上更新商品价格。但是,手动同步会带来人为错误的风险,并且会花费更多时间。可以忽略特定的微小差异,但是如果您无意中为200美元的商品输入了2美元,则可以确定购物者会讨价还价,并且在这种情况下您将被迫取消订单。

值得庆幸的是,借助CedCommerce的价格同步功能(用于加拿大沃尔玛集成),您可以一次在所有渠道之间同步产品价格。

避免超卖
通常,如果购买的商品根本不可用,购物者通常会感到烦恼。因此,必须在您的Walmart Canada市场帐户中保持准确的库存。

但是,如果您通过多个渠道进行销售,则在每个平台上维护最新库存将成为一项复杂的任务。幸运的是,加拿大CedCommerce Walmart集成 可通过实时自动跨渠道同步库存来帮助您避免超卖。

避免超卖
通常,如果购买的商品根本不可用,购物者通常会感到烦恼。因此,必须在您的Walmart Canada市场帐户中保持准确的库存。

但是,如果您通过多个渠道进行销售,则在每个平台上维护最新库存将成为一项复杂的任务。幸运的是,加拿大CedCommerce Walmart集成可通过实时自动跨渠道同步库存来帮助您避免超卖。

产品退货
某些在线购买可能会产生退货。因此,这会影响您的业务,因此您应该包括多张图片,提供详细的产品说明并定期监视产品质量。退货缺陷的计算方法是:将退货次数除以(90)天的总采购订单行

退货缺陷=(90)天的退货数/总PO行数

运输缺陷(延迟交付)

下订单的时间对在加拿大沃尔玛市场的指标有重大影响。在“预期交货日期”(EDD)之后交货的订单进入此部分。您必须按时交付商品,以使购物者满意。这是运输缺陷的计算方式。

运输缺陷=延迟的PO行数/(90)天的总运输量

拒绝退货减少:最高分= 15

此指标仅与店内退货有关,由以下因素决定:

  • 1.返回的退货百分比。
  • 2.所有出货订单的百分比

对于这两个废品率目标是10%,其中,当 实现,使得卖家赚取满分为15。

客户体验:最高分数= 15

加拿大沃尔玛(Walmart Canada)致力于提供无缝的客户体验,因此他们希望卖方能够迅速解决该问题。现在,卖方评分的此客户体验部分是卖方每订单联系方式(CPO)费率与卖方实际提升率的均等值。

如果CPO率达到或低于10%的目标,并且老客户升级率达到或低于20%的目标,则卖方将获得满分。

产品级别合规性:最高分= 10

在加拿大沃尔玛购物时,您必须检查违禁物品并遵守销售法律。建议卖家检查其物品清单并采取快速措施。然后根据项目违规总数及其百分比对它们进行评估。

内容质量:最高分= 10

通常,产品说明在确定您的卖家评分中起着至关重要的作用。加拿大沃尔玛每两周向卖家发送一次电子邮件,内容质量得分并指出严重的内容错误,可以改进这些错误以改善商品的内容。

使用CedCommerce改善您的销售体验

正确的卖家指标会影响您在加拿大沃尔玛的增长,并使您满意。通过鼓励回头客和新客户进行购买来建立庞大的客户群,从而提高产品排名并降低取消率。因此,减少了沃尔玛帐户被暂停的机会。

通过沃尔玛加拿大集成解决方案的自动化功能以及轻松的列表和同步,体验无忧的销售体验。在Shopify,  WooCommerce,  Magento,  和 BigCommerce  平台上具有商店的卖家 可以立即使用这些功能。

追踪您在卖方中心的表现

借助加拿大沃尔玛的卖方中心分析工具,您不再需要三思而后行,因为它可以帮助您监控卖方指标并跟踪整体绩效。

要访问您的绩效见解:

  • 1.登录到卖方中心,然后导航至“见解”>“分析”。
  • 2.单击卖方记分卡并滚动页面以查看不同的度量标准-分别为“取消缺陷”,“退货缺陷”和“运输缺陷”。

沃尔玛加拿大公司绝不会不必要地暂停您的帐户。但是,如果您因卖家评分较低而被停职,您可以随时向沃尔玛市场提出上诉。

数据带来了明确的透明度,并可以帮助您细分销售过程。这些卖家指标可为您提供有关订单的关键数据见解。既然您已充分了解加拿大沃尔玛的关键指标,我们希望您积极开展工作以改善卖家记分卡。祝您销售愉快!

发布者:跨境市场人,转载请注明出处:https://kuamarketer.com/archives/3349.html

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