有赞AllValue「中国100品出海计划」旨在为国内消费品牌出海、新兴品牌出海、跨境平台精品卖家等三类客群提供专项扶持政策，包括“100天成长扶持计划“及DTC品牌出海解决方案，提升卖家竞争优势，高效开拓海外市场。
「中国100访谈栏目」，将会持续把AllValue优质商家的出海故事和经验传播出来，供出海商家借鉴和参考。
第四期：海外华人商超Leisure Center
《世界侨情报告》数据显示，全球有超1亿的海外华人，与此同时，国内品牌商家纷纷拓展海外营销渠道，而海外本土品牌商家同样意识到了华人的巨大消费潜能，开始发力挖掘华人市场。 今年2月14日的情人节当天，温哥华最大的线下综合零售商城 Leisure Center 在有赞 AllValue 北美本地运营团队的支持下，以 AllValue 海外版小程序为“阵地”，开启了一场针对当地华人的情人节直播活动，通过一场直播成功转化 117个 订单，总金额高达 51000+ 加币，小程序直播间 3万+ 人观看，打破本地直播当日最高浏览记录。 这是 Leisure Center 首次尝试从零开始启动带货直播，对于受疫情冲击的线下商超而言，这样的成绩足够让同行眼红。Leisure Center 做对了什么？今天我们来详细解构它的破局之道。
疫情相逼，温哥华最大线下商城陷危机
Leisure Center 是温哥华最大的综合零售商城，多年来以“休闲时光”为主题，构建了一个存在于实体和数字双重维度的概念空间，为市民带来了超前的生活方式体验，陆续获得 Dezeen、Vogue、Dazed 等国际知名杂志的报道，是有名的“未来店铺”、前沿零售空间。
新冠疫情的爆发让北美线下零售业陷入寒冬，Leisure Center也深受波及，到店客流量骤然减少。于是今年，Leisure Center 选择开通线上商城，但也面临到店客流量少、线上曝光度低、客户粘性不够、线上运营经验欠缺等多重困境，线上也陷入无人问津的境地。在经过一番深度地调研和思考后，Leisure Center 找到了破局点——消费力极强的海外华人群体。为此，Leisure Center 决定与 AllValue 展开合作打破生意窘境，寻求多渠道引流，并将忠实消费者沉淀至私域流量池，再通过线上线下联合运营，增加客户到店量及客单量。为什么选择有赞AllValue？据 Leisure Center 相关负责人透露，基于共同的消费心理，华人移民的消费行为很大程度上仍受到中国习惯的影响，除了国潮品牌和国货产品之外，国内客户喜欢的社群种草、直播间下单、小程序购买等消费模式，也更受海外华人的青睐。AllValue建站工具及运营服务快速迭代，可满足海外商家社群种草、直播带货、海外搭建小程序商城等需求。同时，AllValue 在北美还有专业的本地运营团队，10年北美营销经验，服务超 2000+客户，非常了解当地华人的消费行为及消费心理，在帮助 Leisure Center“拿下”华人市场方面具备天然优势。因此，Leisure Center 通过海外版小程序落地的 “情人节直播” 便应运而生了。
小程序首场直播带货，3万+观看人数打破本地记录
在海量的各类品牌直播中，Leisure Center要如何俘获消费者的注意力？AllValue 北美团队为 Leisure Center 作了详细规划。 首先，根据AllValue北美营销专家的建议，Leisure Center敲定了两位经验丰富的华人美女担当本次直播的主播，美女自带的光环加上“以女性视角推出’情人节送礼指南’的直播定位，很快便为直播积蓄了第一波关注度。
其次，在直播开始前，Leisure Center 放送了各种优惠信息进行预热。通过微信拉新赠送现金红包实现社交裂变，吸引更多消费者关注当天直播。同时，采用定金膨胀的形式，直播期间$1元定金可抵$10，留住潜在顾客。
正式直播时，Leisure Center 亲切而有代入感的直播形式和 “情人节送礼指南” 的直播主题第一时间便吸引了用户眼球。而订阅直播间可领现金红包的福利，以及每隔一段时间就进行的评论互动抽奖活动，极大提升了用户参与度。此外，用户在直播间下单，除了享受服饰类直播间折扣之外还同时享有下单满减折扣，可谓优惠多多、福利满满。从预热引流、用户互动到促成下单，AllValue多管齐下，帮助 Leisure Center 稳步完成营销闭环，扩大品牌影响力。数据显示，小程序直播观看人次达3万+，打破了本地直播当日最高流量记录。
海外版小程序+社群运营，沉淀品牌私域流量
与小程序直播同时进行、相辅相成的，还有AllValue为Leisure Center 策划的社群营销玩法。 预热期间， Leisure Center 通过自有商家社群、网点/小程序、行业同类微信群以及朋友圈等多种渠道发布宣传文案和二维码海报，以求最大程度地将品牌直播和抽奖活动触达至各类人群。 这样的拉新策略颇有成效，此次活动共触达28个同品类微信群，大约覆盖 12000人 ；为品牌新建10个社群，沉淀约近 4000位 潜在用户；此外，直播过程中，客服还成功获得观看用户提供的信息和邮箱，将大量用户转化成了品牌私域资产，为后续在私域挖掘客单价值奠定了基础。
小程序直播加社群营销的方式有效扩大了 Leisure Center 的知名度，提升了订单转化率。数据显示，直播共转化117个订单，总金额高达51000+加币。
作为直播界的“新秀”，Leisure Center 并不满足于此。下一步，Leisure Center 还将把本次直播中客服新添加的用户导流至私域社群，并通过各种手段维护好社群，比如定期向他们推送相关产品，保证留存率，为以后的营销活动积蓄流量。未来，Leisure Center 还计划在接下来的一段时间里开启若干场直播活动，实现持续曝光，提升 GMV。此外，借助 AllValue 的二级分销功能进一步拓展销售渠道，也是其未来计划之一。
解锁更多营销玩法，AllValue海外版小程序助力商家创造新增长
Leisure Center 初次试水直播引流和社交营销便取得了不错的成绩，这与有赞 AllValue 成熟的私域运营经验和出色的海外本土化服务能力密不可分。 2021年，针对出海商家面向华人市场的需求，有赞AllValue 正式推出“海外版小程序”，帮助商家快速生成海外版小程序店铺，进而更方便快捷地触达欧美、东南亚等海外华人市场。海外版小程序还有诸多营销玩法助力商家提升转化率。 1. 海外直播 ： 可支持商家利用小程序进行海外直播，通过多渠道引流，提高用户参与度的同时完成高效转化。
2.社群营销：能为合作商家提供市场分析指导、营销活动策划、北美社群资源分享等服务，帮助商家通过社群营销高效拉新裂变，沉淀私域用户。
3.多人拼团：拼团购买的方式深受海外华人欢迎，AllValue海外版小程序支持商家几分钟速建拼团活动，还有多种功能玩法，助推商家拉新转化。
4.二级分销：帮助商家通过分销员自行招募下级的方式推广获客，社交流量高速裂变，为商家带来更多客源。
5.抽奖营销：AllValue海外版小程序支持个性化设置活动，并配有强大且丰富的促销手段，帮助商家刺激顾客完成订单
6.付费会员：帮助商家通过发放会员专享权益和管理会员信息数据，提高会员复购率，提升客户留存。自2020年上线以来，有赞AllValue不断强化自身的SaaS建站能力和运营服务能力，全力以赴为DTC出海品牌、精品独立站、外贸B2B商家创造“新增长”。未来，有赞AllValue还将与更多出海商家一起，不断探索社交营销和私域运营新玩法，为开拓海外增量市场持续努力。
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