突发亚马逊账户侵权问题,到底应如何申诉、规避? 跨境市场人 • 2022年11月28日 19:07 • 亚马逊 目录1/ 常见账户违规行为——侵权2/ 如果收到侵权通知,如何展开自查?3/ 自查结束后,如何进行申诉?4/ 规避侵权的小建议5/ 常见问题Q&A想必大多数卖家都有被标记为侵权的经历,这属于政策合规性违规中最常见的问题之一,往往也是亚马逊卖家的热议话题。如果您正在因为侵权问题而困扰,想要预防侵权问题或不知道如何申诉,那就赶紧码住这篇文章,小编为您整理了超全的侵权避坑攻略!查看业绩通知,账户状况页面,确定违规类型建议卖家每日查看账户状况页面,特别需要关注涉嫌侵犯知识产权和知识产权投诉。点击查看违规后,违规ASIN旁边将显示违规原因。在原因的旁边有日期,请按所显示的日期查看相应的业绩通知或卖家绑定在亚马逊的邮箱,以便进一步了解申诉要求或激活ASIN的方式。(点击查看大图👆)确定商品本身侵权还是商品详情页面侵权当您收到违规警告,请注意查看被标记违规的原因及违规类型,以便后续做侵权的深入调查。通常,侵权原因包含两方面:商品本身侵权和商品详情页面侵权。建议先检查商品是由公司自己设计的还是与供应商采购的。卖家可利用以下问题来深入调查侵权的源头。自己设计●从哪里找到的设计灵感?●从哪些渠道获取商品上的印刷设计?●商品生产前是否做了知识产权检查?●您用哪些步骤来检查现有专利以确保您的设计不包含已获专利的元素?✦采购自供应商●是否验证商品或商品上印刷的内容有知识产权保护?●供应商是否拥有生产/销售此商品的授权?●是否要求供应商提供文件来验证其为版权所有者/许可制造商/授权经销商?●是否验证过供应商向您提供的文件?如何验证的?●如何验证商品不侵犯其他商品的真伪性?✦🔺商品本身侵权示例:所销售的商品本身/商品设计/商品包装是侵权的。商品详情页面分为图片和文本描述两个部分,卖家需要详细确认这两者的出处。图片●是否检查图片的来源?●图片是自己拍摄、网络下载还是供应商提供的?●是否检查过图片的版权问题?图片中是否包含未授权的商标?✦文本描述●商品详情页面描述是否为自己撰写的?●文本内容是否抄袭了别人的原创内容?●文本描述是否有商标文本?✦🔺商品详情页面违规示例:商品详情页面使用了别人原创的标题/详情页面/图像内容。使用专业工具检查违规不同的销售站点要遵守不同的法律法规及亚马逊政策。不同国家有其对应的官方知识产权网站,例如专利网站、版权网站、商标网站等。因此,卖家在产品上架前,有责任浏览相关网站进行检查,以确保上架产品均无知识产权方面的问题。‼注意:卖家需自行上网搜索不同国家官方知识产权查询的网站,包括但不限于WIPO、UK IPO、EU IPO、US PTO或Platpat。知识产权侵权申诉通常分为ASIN级别的申诉和账户级别的申诉。您需要先确定涉嫌侵犯的知识产权类别,再根据违规类型采取对应的申诉方式。ASIN级别的申诉ASIN级别的违规类型主要包括两种:涉嫌侵犯知识产权和知识产权投诉。涉嫌侵犯知识产权的违规行为,通常由亚马逊内部调查结果所判定。若承认违规,如何申诉?●如果您的账户状况页面的违规为涉嫌滥用商标(请注意,此违规可能会显示不同的后缀,例如涉嫌滥用商标徽标、涉嫌滥用商标文本等),则您需要点击违规页面内右边的编辑按键,然后编辑您的ASIN,以移除此ASIN涉嫌侵权的内容。●如果您是其他种类的涉嫌侵犯知识产权违规,则需要根据您的ASIN是否被亚马逊从库存中移除来进行对应的申诉。①如您的ASIN已被移除:您需要点击申诉页面右边的“提交申诉”按键,之后勾选承认您的违规,并勾选相应的选项,以确保您接下来销售的商品符合亚马逊相关规定,并且不再侵犯其他任何知识产权。②如您的ASIN未被移除:您需要先对您的ASIN进行纠正,以确保不再有任何潜在的侵犯知识产权的内容展示在该ASIN的商品详情页面上。随后您可以点击申诉页面右边的“提交申诉”按键进行提交,之后亚马逊审核团队将会审查您的纠正行为,查看是否仍有侵权内容展示在您的商品详情页面。(点击查看大图👆)✦若不承认违规,如何申诉?●如果您对于涉嫌侵犯知识产权的判定有异议,可以先对自己受影响的ASIN进行详细审查,确定您是否有对应的知识产权授权,或是直接持有该知识产权。若确定持有,则您可以根据下述的方式进行复议处理。①对于涉嫌滥用商标:您可以点击申诉页面右边的“提交申诉”按键,然后点击页面内的“联系我们”,提交相应的证据,以证明您确实有权使用该商标。②对于其他涉嫌侵犯知识产权违规:您需要点击申诉页面右边的“提交申诉”按键,然后点击页面内的“您的商品被错误停售?”,以提交更多相关资料证明您有权使用该知识产权。✦‼重要提醒:当您的账户状况页面显示有涉嫌侵犯知识产权的违规时,请勿在成功处理违规之前删除该ASIN。知识产权投诉,通常是指来自权利所有者的侵权投诉。若承认违规,如何申诉?●联系权利所有者撤诉;●申诉:点选“承认违规”选项后提交。(注:当您承认违规之后,该ASIN将不可再售)✦若不承认违规,如何申诉?●提交制造商或权利所有者的授权书或许可协议(专利侵权也可提供适用于欧盟、英国、TRBR的实用专利/设计专利发票,以及版权侵权可提交反通知)。✦‼重要提醒:①若您没有承认违规,但无法提交权利所有者的授权书或许可协议,亚马逊将无法帮助您恢复商品。②您承认违规之后,审核团队将会再次审核,以确认该违规是否可以从您的账户状况页面移除。您可以耐心等待,随后刷新页面,查看该违规是否被移除。若违规仍然显示在您的账户状况页面,则您需要通过其他两种途径解决该违规。账户级别的申诉当侵权上升至账户级别,您的账户将可能在72小时内被停用或已经被停用。若承认违规,如何申诉?●联系投诉者撤诉;●申诉:您需要撰写一篇详细的行动计划书,包括根本原因、解决方案、预防措施,并点击亚马逊卖家平台上方的申诉通道进行提交。✦若不承认违规,如何申诉?●同类别的违规需要提交不同的文件,具体如下:①确认/潜在的仿冒:提交制造商/权利所有者的授权书或许可协议。潜在的仿冒则需要额外提交有效的发票。②商标/商品详情页面的商标侵权:提交发票,或者制造商/权利所有者的授权书或许可协议。———————————–‼注意:发票对于商品详情页面/图片的商标侵权无效。③盗版/商品详情页面的文字或图片侵权:提交发票,或者制造商/权利所有者的授权书或许可协议。———————————–‼注意:对于账户已经被停用,还要额外提交法律声明或者DMCA(DMCA-数字千年版权法案是美国地区包含图片、文字、产品包装、盗版在内的所有版权侵权类型的法律文件)。对于图片、详情页面的版权(例如商品包装、关键词、ASIN名称等),移除修改并不能解决问题。如果产品确实属于权利所有者没有授权的盗版产品,那么卖家提供的发票不被接受。④专利侵权:提交制造商或权利所有者的授权书或许可协议,或者是直接来自于权利所有者的发票。———————————–‼注意:对于账户已经被停用,还要额外提交法律声明。✦请在上架前做好知识产权检查不论商品是否有销量,上架之后任何侵权的内容都将被亚马逊视为知识产权违规。请勿使用不确定是否侵权的内容上架前卖家需要详细了解商品的所有信息,并对商品和商品详情页面做全面的知识产权调查,任何不确定的商品内容都可能导致侵权违规。使用所销售站点的权威知识产权搜索工具做上架检查每个知识产权搜索工具都可能有局限,建议卖家了解所用工具能检查的知识产权类型及其所涵盖的站点后再使用。此外,也建议卖家同时使用多个检查工具,以达到全面检查的效果。定期检查在售商品是否侵权有些商品在上架前没有侵权,但上架后也可能被其他卖家注册的知识产权所保护,因此定期做知识产权的检查尤为重要。不要随意在描述和标题上加入标点符号非必要情况下,不要在描述和标题中加入标点符号,有些普通的文字加了标点符号后可能会导致商标侵权。避免上架类似品牌设计的商品上架类似品牌设计的商品可能导致被权利所有者投诉的风险,一旦被标记为违规,卖家将可能因没有权利所有者授权而导致申诉败诉。我把涉嫌侵犯知识产权的ASIN都删掉了,为什么申诉还是不通过?收到违规后,请不要着急删掉ASIN,一定要根据申述按钮要求的后续步骤来进行操作。每一个侵权类型的申诉要求不同,删除ASIN无法彻底消除涉嫌侵犯知识产权违规。有些情况下,需要卖家先删除违规文字/图片,再完成后续步骤。如果卖家没有移除违规行为便删除了ASIN,部分情况下可以再次用模板上传(切记要移除违规文字/图片),然后进行申诉。我的注册商标被跟卖了,怎么办?这是由商标保护的地域性决定的。如果你在美国商标局注册了商标,后来又开通了欧洲站,并继续沿用这一商标,但未在欧盟注册,则会有被商标侵权,如假货跟卖等风险。卖家可以尝试加入亚马逊Transparency透明计划,大大减少在跨站点被假货跟卖的风险。您可以点击推文,了解Transparency透明计划详情:刚刚!亚马逊免费为每个ASIN的20000件商品,提供防假货跟卖保护!👈您也可以登录亚马逊卖家平台,在搜索框中直接输入“透明计划”查看详情。我上架时都检查过了,为什么会文字侵权?这一情况可能是因为卖家在美国站检查完所有链接内容,之后同步到了其他站点,但没有检查系统自动翻译后的文字,因而导致了文字侵权。如果我承认该侵权问题,该怎么解决这个投诉?卖家收到违规警告后,如果发现上架的产品或商品详情页面里确实存在违规行为,建议您点击申诉按钮,根据页面显示的内容,提交申诉(例如:打勾承认问题、提交行动计划书、联系RO撤诉或修改侵权内容)。如果我点击了“承认侵权的行为”的申诉按钮,我的账户是否会被停用?承认侵权行为并不会导致账户立即停用,但是如果未来有同样的侵权行为发生就有被停用的风险。在点击“承认侵权的行为”之前,卖家务必要学习相对应的政策,找出此次侵权的根本原因,并采取对应的预防措施,这样才可以从根本上避免同样的事情发生。请参与投票告诉小编这篇文章是否给您带来帮助吧。若您认为没有帮助,请务必在文末给小编留言原因以及想看的内容,帮助小编为大家提供更好的内容。 来自:亚马逊全球开店 公众号 发布者:跨境市场人,关注微信公众号【跨境市场人】,转载请注明出处:https://kuamarketer.com/archives/17814.html Amazon亚马逊跨境电商跨境电商平台 赞 (0) 跨境市场人 0 生成海报 3个运营撬动上亿业务!老牌工厂转型亚马逊跨境,与世界500强做生意! 上一篇 2022年11月26日 19:07 12月6号截止!亚马逊官方讲堂特训营错过等一年! 下一篇 2022年11月29日 19:09 相关推荐 亚马逊 流量真的要爆炸了!黑五网一火热提报中,亚马逊8月官方直播与您一起抢占先机! 亚马逊官方8月下半月直播 黑五网一热卖季,Q4流量如何牢牢抓住?想开店不会注册怎么办?跨境蓝图何处拓展,到底哪里拥有很多商机?关注亚马逊官方8月下半月直播,官方为您答疑解惑!更有2021广告新功能、热门选品攻略等干货内容… 2021年8月12日 亚马逊 直播|你的销量停滞不前?莫慌!亚马逊官方工具来帮忙! 亚马逊全球开店官方直播2023年6月第三周新卖家出海有哪些扶持政策?欧洲站销售权限限制如何解决?想要提升销量有相关工具推荐吗?新兴站点在旺季如何布局广告?迎战旺季Listing应该注意哪些问题?站点入驻分享2023年新卖… 2023年6月14日 亚马逊 更新 | 2024亚马逊新卖家入驻流程 在亚马逊开店需要注意什么?要提前准备哪些材料?入驻亚马逊的具体流程是什么?2024年亚马逊新卖家入驻正在进行中!小编也收到不少卖家关于开店流程的问询。为了帮助各位卖家更快速高效地完成开店,开启跨境电商的第一步,亚马逊全球… 2024年1月16日 亚马逊 亚马逊澳洲站新卖家入驻已开启!更有最新版选品榜单送上! 目录01/ 产业互补,中国卖家机遇无限02/ 文化相近,欧美选品一键同步03/ 成本直降,销售利润轻松提升04/ 多重福利,入驻运营再也不慌下半年旺季大促即将到来,相信大家都紧锣密鼓,开始「备战」了。有一个站点的运营同学… 2023年10月27日 亚马逊 主业副业两手抓!每天一小时,玩转亚马逊,“兼职卖家”3大躺赢经验分享! 01 / 每天1小时,玩转亚马逊!亚马逊物流服务解决后顾之忧02 / 日均头程发货2000+台,TA用妙招降本增效!03 / 新卖家日本站起步,巧用物流小批量发货实现8个月榜单前50最近,很多卖家都在后台留言,想了解开店… 2023年8月23日 亚马逊 我的Listing怎么违规了?!带您自查违规类型+及时申诉 目录01/商品详情页面的构成要素02/商品详情页面的政策规定03/常见商品详情页面违规类型分析04/我应该如何进行申诉?亚马逊商品详情页面展示了商品的所有独立信息,其中包含了八大要素:分类节点、关键词、图片、标题、商品要… 2024年3月19日 亚马逊 2024亚马逊Prime会员日促销提报已开启!赶紧登录卖家平台查看最新消息 又一年的Prime会员日要开始准备起来啦!提醒各位卖家,2024 Prime会员日的促销提报已开启,速速行动!亚马逊Prime会员日最新提报信息及提报标准✦✦📱 联系您的账户经理,获取2024亚马逊Prime会员日促销活… 2024年3月20日 亚马逊 月薪5w的运营高手竟然都在用这些亚马逊工具?!看看你用上了几个 ✦参与投票✦请参与投票告诉小编这篇文章是否给您带来帮助吧。若您认为没有帮助,请务必在文末给小编留言原因以及想看的内容,帮助小编为大家提供更好的内容。 来自:亚马逊全球开店 公众号 2024年1月15日 亚马逊 销量激增282%的产品,五星热力选品大曝光!亚马逊美国站什么好卖?! 听说最近许多家人都看不见我们的推送了?想要掌握亚马逊全球开店最新消息,速来加星标! 听说了吗?今年上半年,美国狂购1.64万亿元中国货,包括电脑、手机、家电、服装等[1]。中国好货出口海外势不可挡! 还有更多好消息:20… 2021年10月29日 亚马逊 亚马逊卖家黑五退货率飙升!如何避免和处理买家退货? 亚马逊卖家黑五退货率飙升!如何避免和处理买家退货?前段时间,亚马逊发布了延长旺季订单退货期限的公告。根据退货政策要求,在10月1日-12月31日之间发货的大部分订单都可以在2021年1月31日之前申请退货。该政策包括卖家… 2020年12月3日 亚马逊 美国儿童、婴幼儿产品除了CPC认证,还有哪些要求? 所有的儿童产品尤其是婴幼儿产品,无论其类别,目前都必须符合一定的儿童产品安全规定,儿童产品安全规定如下:1.在消费品安全委员会(CPSC)认可的实验室进行强制性CPC检测,出CPC报告。 2.CPC证书上体现美国进口商信… 2022年7月22日 亚马逊 剧透!亚马逊全球开店跨境峰会想要共享给你一个秘密文件! ·· 来自:亚马逊全球开店 公众号 2021年12月22日 亚马逊 优化关键词后,排名反而下降?亚马逊客户经理:别想太多! 目录:1/ 优化关键词后会出现排名下降的情况吗?2/ IPI分数能快速提高吗?3/ 库存数量和库容老是不协调怎么办? 如果你也想提问可以在公众号内私信【提问】(非文末留言)或文末点击阅读原文,获得提问入口,直接开始吧! … 2022年1月22日 亚马逊 首次降价!官方讲堂系列课程上新,更有百元限时优惠奉上! 亚马逊官方讲堂又有新动作了!全新课程内容正式上线,覆盖广告、库存、品牌、A+页面等多个热门主题,还有组合课程报名限时优惠!想要了解更多详情?精彩内容往下看!01线上直播课程上新,12小时掌握品牌运营商机新品上线,不知如何… 2023年7月12日 亚马逊 线下爆款,线上扑街?调整后3个月冲上新品榜1!亚马逊庭院大卖逆风翻盘! 目录01/ 线上线下差异多!巧用卖家评论提升美誉度02/ 旺季销量大战难突围?库容、广告缺一不可!03/ 新品类水深不好把握?善用工具巧妙化解04/ 海外品牌打造遇障碍,锚定痛点逐个击破旺季大卖300万,销售额暴涨200… 2023年2月2日 发表回复 请登录后评论...登录后才能评论 提交