2020年的假期季节将变得前所未有。
COVID-19大流行改变了我们的日常生活，极大地改变了消费者的行为和期望，并迫使企业迅速适应新的前所未有的零售环境。
为了保持生计，许多零售商已经改变了档次，优先考虑在线购物和其他安全选择，以防备受病毒感染的消费者。
在停产期间，COVID-19之前主要以电子商务为重点的品牌往往比其他品牌表现更好，但是，在线竞争加剧，精打细算的消费者数量增加以及2020年假日购物季的总体不可预测性给该品牌带来了更大的压力。在一年中对于零售业成功至关重要的时刻。
那么，零售商如何才能在2020年假日季节最大化其业绩呢？
以下预测可以帮助品牌准备制定本季度的成本有效的营销策略，并且最好在2020年底前取得积极的成绩。
2020年假日季节的主要零售预测
1.假日购物季节将更早开始
每年感觉假期购物季节开始得更早，而今年尤其如此。实际上，假日购物季节已经开始。
那就对了。今年，亚马逊将一年一度的7月黄金日移至10月13日至14日，有效地拉开了2020年假期购物季的序幕。结果？在19个国家/地区创造了创纪录的35亿美元销售额，比2019年增长了60％。其他全球零售商可能也会效仿，并早日实施“黑色星期五”销售。
早期购物旺季的另一个原因是大流行引起的缺货产品增加和运输时间延长。为了确保送给亲人的礼物在假期之前到来，许多谨慎的消费者计划在今年早些时候购买商品。
2.在线购物体验将比以往更加重要
2020年假日季节将首次以电子商务商店为中心。
在大流行初期，非必需品商店关门，人们不得不隔离，在线购物率猛增。
根据PriceSpider的说法，4月份每天的电子商务网站流量都比2019年的黑色星期五高。即使在实体店开始重新营业之后，在线购物的趋势仍在继续，这主要是由于人们对内部零售的持续关注存储病毒暴露。Adobe报告称，6月电子商务销售额达到730亿美元，比去年同期增长76％。
更不用说许多主要零售商，包括百思买，迪克体育用品，科尔，梅西百货，塔吉特和沃尔玛，已经宣布将在感恩节关闭商店，感恩节传统上是在黑色星期五购物周末开始的。
根据daVinci Payments的调查，今年71％的美国成年人计划在网上进行超过一半的假日购物，这为直接消费类（D2C）和其他以电子商务为重点的品牌提供了巨大的机会，以打入传统零售商的份额假期销售。
3.路边捡拾成为重要的实现渠道
尽管一些零售商已经提供了路边上门取货和在线购买/商店取货（BOPIS）的选择，但是由于消费者受到冠状病毒驱动的安全问题的影响，最近它的受欢迎程度激增，促使许多零售商扩大其BOPIS产品。
通过将在线购物的便利性与店内提货的即时性相结合，在流行期间，BOPIS的同比增长率达到了创纪录的208％。
由于在线购物将在2020年的假日季节中扮演主要角色，并且预期在运输和送货服务方面还会产生额外的压力，因此零售商将需要利用其实体店作为具有成本效益和便捷的配送中心以及购物地点。
4.移动将成为零售的焦点
移动已将自己牢固地确立为任何成功的B2C营销策略的关键组成部分，而隔离所的时间仅起到了扩大其使用和影响的作用。
在大流行期间，全球移动使用量每天平均增加一小时，而移动广告的参与度增长了15％。移动时间和参与度的增加意味着零售商应该从战略上将广告支出从台式机转移到移动终端（包括社交广告，这些广告大部分在移动屏幕上查看）。
2019年，Adobe有史以来第一次报告称，在假期期间通过智能手机花费了超过500亿美元，而2020年预计将是移动假期的又一个创纪录的假期。
以社交证明的力量赢得假期
社交证明-真实客户共享的用户生成的照片，视频，评分和评论-长期以来一直是品牌最具影响力的内容形式之一。在大流行期间，社交证据已成为零售商营销策略的绝对关键。
由于采用了COVID-19，预算减少了，营销团队也变小了，并且产生新视觉内容的能力大大降低了。对于挣扎于部分或全部挑战的零售商，用户生成的内容（UGC）可以是一种经济高效且可持续的解决方案。
UGC不仅数量 众多，而且被证明是最受信任，引人入胜和最具影响力的内容类型之一，而且还具有以品牌或代理商创建的内容根本无法与人们联系的能力。从本质上讲，UGC是真实的，人性化的和个人化的。在危机时期，人际关系是人们最渴望的。
为了打破在线假期的喧嚣，并在这种不断发展的零售环境中以经济高效的方式推动销售，品牌商应在其所有全渠道假期策略的每个接触点中利用UGC-从在有机和付费社交帖子中分享广告，以使其在电子商务网页和电子邮件中获得启发和验证。
这将是最近零售历史上最重要的假日购物季节，因此请确保您已准备好为2020年制定的电子商务策略。
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