刚踏入跨境电商行业的新手卖家，好不容易解决了选品和上架的难题，跨境物流的挑战却又接踵而来——统统不用担心！亚马逊「官方讲堂」已为您备好答案——在跨境物流的每一个环节，亚马逊都提供了官方物流工具和服务，帮助卖家顺利完成商品的运输、存储，以及配送到买家手中。对于新手卖家来说，选择👉“亚马逊供应链整体解决方案”，把物流上的复杂操作交给亚马逊，是省心又省力的不二之选！今天，让我们与官方讲堂的专业讲师一起，学习如何解决物流中的常见问题吧！“做跨境电商，退货总是难免的。早前，亚马逊重磅推出了👉「降低商品退货解决方案」，以帮助卖家朋友们利用一系列工具妥善处理退货事宜，降低退货率。”
官方讲堂讲师相比卖家自配送订单（MFN），FBA订单的退货处理对于卖家来说更为简单。您可以按照以下步骤找到买家退货的商品，并根据不同情况处理FBA退货订单。🔍在哪里可以找到买家退货的商品❓只需登录卖家后台，然后依次点击“库存”→“控制面板”→“亚马逊物流退货”。点击查看大图在“管理亚马逊物流退货”界面，卖家可以看到退货分析及具体的退货订单。通过这个界面，卖家也可以查看退货原因和比例，比如商品存在瑕疵或描述不符等问题。点击查看大图📊 FBA退货的一般处理建议买家退回的商品会被送回亚马逊运营中心，亚马逊会评估每件退货商品的状况：🔸如果商品没有破损，亚马逊会负责贴标签重新销售。🔸如果商品已经损坏但可继续销售，亚马逊提供重新包装和翻新服务，或者通过“亚马逊物流评级转售计划（Grade and Resell）”重新销售。🔸如果商品存在缺陷或损坏且不可继续销售，亚马逊提供批量清货、捐赠或弃置服务。卖家也可以选择移除库存，进行重新包装或运回国内。🔹如果是因FBA配送问题导致退货，亚马逊会全额退款给买家，并将配送费退还给卖家。*更多亚马逊物流退货政策，请官方搜索“亚马逊物流买家退货政策”了解详情。🔄评级及转售，让库存活起来如果商品被评估为不可售，亚马逊提供了一项“评级和转售计划（Grade and Resell）”。该计划仅向受邀用户开放，允许卖家将不可售库存重新发布为二手商品进行销售，而无需支付退还或移除费用。点击查看大图“做好库存管理，保障库容稳定，高效处理旺季客户订单，避免因延迟收货而导致不良的客户体验，都是跨境卖家们运营工作的重点。”官方讲堂讲师NOTE❗️亚马逊全新库容政策：如果卖家的库存量超出仓储容量额度，将无法创建新的发货货件。在此情况下，为了防止您的库容使用情况超出库容限制，亚马逊提供3招解决方案——第一招 : 开源☝️使用仓储容量管理器申请更多库如果卖家希望为进货商品增加仓储空间，那么可以通过申请额外仓储空间来助力保障旺季的销售表现。如何申请更多FBA库容？🔍 申请路径：卖家平台 -> 控制面板 -> 容量监视器 -> 容量管理器🔧 操作示意点击查看大图🔗 更多操作详情戳👉库容不够？立即申请更多！亚马逊「仓储容量管理器」，扩大库容就现在！第二招：节流✌️利用冗余库存清理四步法释放更多库容💡冗余库存有两种情况：1. 部分超龄库存。与月度库存仓储费相比，超龄库存附加费非常高昂，超过365天的超龄库存收费更高。2. 亚马逊预测持有成本超过清销成本的商品。指商品的仓储成本可能比通过广告、清货或移除带来的成本还要高昂。因此，亚马逊建议您积极清理这部分冗余库存，管理仓储容量额度，为畅销商品腾出空间，节省仓储费用。在“亚马逊物流库存”工具中，您可以针对“预计冗余商品数量”进行排序，从而筛选出您的冗余库存，在右侧“操作”中，亚⻢逊物流库存工具会针对卖家的每个ASIN 提出建议。卖家应结合自身产品市场、业务情况，选择是否采纳建议。点击查看大图🔍如何清除冗余库存？针对冗余库存，卖家可根据回收价值高低，自身回收速度需求，尝试4步走组合拳👇以下步骤根据库存回收价值由大至小，回收速度由慢到快排列——一、拓站点：原价拓展到更多站点销售二、促销售：降价清仓解决库存积压三、备库容：安置待处理库存四、清冗余：移除库存并回收剩余价值🔧了解查看自己的冗余库存情况您可以通过库存管理自查工具包，查看冗余库存清理四步法，并迅速排查自己的库存问题。长按上方二维码访问库存管理自查工具包第三招：增效👌使用亚马逊入仓分销网络（AWD）来存储您的额外库存，并实现到亚马逊运营中心的自动补货AWD可以帮助您解决货物到达后的仓储分销难题，灵活性更强、批量存储的费用也更划算！AWD的优势及发货/补货操作方法👍 优势一：更低的供应链成本AWD的平均仓储费相比FBA更低，且无旺季调价。入仓AWD的费用仅需仓储费、处理费和运输费，不收取入库配置服务费。👍 优势二：库存管理化繁为简AWD可以有效帮助您解决断货和库容受限的烦恼！选择自动补货后，AWD根据实时的库容情况进行补货调整，免去因为库容限制带来的各种麻烦。此外，在货物入库AWD后，到达FBA前，您的商品即可被搜索和购买，确保了最大限度地提升销售额。🔧 发货及补货操作路径：卖家平台 -> 库存 -> 仓储和分拨 -> 进入AWD项目页面，点击页面右上角的【加入】后，在此页面通过一站式管理向AWD的发货或由AWD向运营中心的补货。点击查看大图🔗卖家也可复制以下链接加入并访问AWD界面：https://sellercentral.amazon.com/asdn/about/🔗 更多操作详情戳👉重磅！亚马逊入仓分销网络（AWD）面向所有美国站卖家开放，无惧断货！“掌握这些仓储配送优化技巧，可以让您的产品以更低成本、更高效率跨境出海，迈出跨境电商成功的第一步！”「官方讲堂」是亚马逊全球开店专为中国卖家量身打造的多元化课程，旨在帮助有意加入和已经入驻的卖家迅速掌握跨境电商技能。课程由专业的官方讲师团队在线上和线下教学，包含真实卖家案例分析和现场答疑。让我们看看官方讲堂最近都有哪些新鲜事吧！🔔「2024亚马逊全球开店官方讲堂巡回特训营」活动正在火热进行中！为了兼顾不同阶段卖家的需求，特设基础场、进阶场、专项突破班三大专题课程。早鸟价将于每场课程开始前的第10天截至，席位有限，快扫描下方二维码了解更多吧！🔔 课程上新！8月官方讲堂将推出两门新课程，分别是「卖家业务运营精进班-线上」以及「实操工作坊：打造自带流量的Listing和新品引流 」，学习打造优质详情页，为新品引流以及全面诊断业务，提升运营水平！🔔官方讲堂常规课将拓展到更多城市！除了深圳，上海和杭州，官方讲堂将继续走进武汉，南京和宁波等城市，深入当地产业带，与卖家面对面沟通，助力攻克运营难关！无论您是刚入行的新手卖家，还是正想转型尝试跨境电商，官方讲堂都能帮助你!扫码填写意向表单 我们将与您取得联系！✦参与投票✦请参与投票告诉小编这篇文章是否给您带来帮助吧。若您认为没有帮助，请务必在文末给小编留言原因以及想看的内容，帮助小编为大家提供更好的内容。
官方讲堂讲师相比卖家自配送订单（MFN），FBA订单的退货处理对于卖家来说更为简单。您可以按照以下步骤找到买家退货的商品，并根据不同情况处理FBA退货订单。🔍在哪里可以找到买家退货的商品❓只需登录卖家后台，然后依次点击“库存”→“控制面板”→“亚马逊物流退货”。点击查看大图在“管理亚马逊物流退货”界面，卖家可以看到退货分析及具体的退货订单。通过这个界面，卖家也可以查看退货原因和比例，比如商品存在瑕疵或描述不符等问题。点击查看大图📊 FBA退货的一般处理建议买家退回的商品会被送回亚马逊运营中心，亚马逊会评估每件退货商品的状况：🔸如果商品没有破损，亚马逊会负责贴标签重新销售。🔸如果商品已经损坏但可继续销售，亚马逊提供重新包装和翻新服务，或者通过“亚马逊物流评级转售计划（Grade and Resell）”重新销售。🔸如果商品存在缺陷或损坏且不可继续销售，亚马逊提供批量清货、捐赠或弃置服务。卖家也可以选择移除库存，进行重新包装或运回国内。🔹如果是因FBA配送问题导致退货，亚马逊会全额退款给买家，并将配送费退还给卖家。*更多亚马逊物流退货政策，请官方搜索“亚马逊物流买家退货政策”了解详情。🔄评级及转售，让库存活起来如果商品被评估为不可售，亚马逊提供了一项“评级和转售计划（Grade and Resell）”。该计划仅向受邀用户开放，允许卖家将不可售库存重新发布为二手商品进行销售，而无需支付退还或移除费用。点击查看大图“做好库存管理，保障库容稳定，高效处理旺季客户订单，避免因延迟收货而导致不良的客户体验，都是跨境卖家们运营工作的重点。”官方讲堂讲师NOTE❗️亚马逊全新库容政策：如果卖家的库存量超出仓储容量额度，将无法创建新的发货货件。在此情况下，为了防止您的库容使用情况超出库容限制，亚马逊提供3招解决方案——第一招 : 开源☝️使用仓储容量管理器申请更多库如果卖家希望为进货商品增加仓储空间，那么可以通过申请额外仓储空间来助力保障旺季的销售表现。如何申请更多FBA库容？🔍 申请路径：卖家平台 -> 控制面板 -> 容量监视器 -> 容量管理器🔧 操作示意点击查看大图🔗 更多操作详情戳👉库容不够？立即申请更多！亚马逊「仓储容量管理器」，扩大库容就现在！第二招：节流✌️利用冗余库存清理四步法释放更多库容💡冗余库存有两种情况：1. 部分超龄库存。与月度库存仓储费相比，超龄库存附加费非常高昂，超过365天的超龄库存收费更高。2. 亚马逊预测持有成本超过清销成本的商品。指商品的仓储成本可能比通过广告、清货或移除带来的成本还要高昂。因此，亚马逊建议您积极清理这部分冗余库存，管理仓储容量额度，为畅销商品腾出空间，节省仓储费用。在“亚马逊物流库存”工具中，您可以针对“预计冗余商品数量”进行排序，从而筛选出您的冗余库存，在右侧“操作”中，亚⻢逊物流库存工具会针对卖家的每个ASIN 提出建议。卖家应结合自身产品市场、业务情况，选择是否采纳建议。点击查看大图🔍如何清除冗余库存？针对冗余库存，卖家可根据回收价值高低，自身回收速度需求，尝试4步走组合拳👇以下步骤根据库存回收价值由大至小，回收速度由慢到快排列——一、拓站点：原价拓展到更多站点销售二、促销售：降价清仓解决库存积压三、备库容：安置待处理库存四、清冗余：移除库存并回收剩余价值🔧了解查看自己的冗余库存情况您可以通过库存管理自查工具包，查看冗余库存清理四步法，并迅速排查自己的库存问题。长按上方二维码访问库存管理自查工具包第三招：增效👌使用亚马逊入仓分销网络（AWD）来存储您的额外库存，并实现到亚马逊运营中心的自动补货AWD可以帮助您解决货物到达后的仓储分销难题，灵活性更强、批量存储的费用也更划算！AWD的优势及发货/补货操作方法👍 优势一：更低的供应链成本AWD的平均仓储费相比FBA更低，且无旺季调价。入仓AWD的费用仅需仓储费、处理费和运输费，不收取入库配置服务费。👍 优势二：库存管理化繁为简AWD可以有效帮助您解决断货和库容受限的烦恼！选择自动补货后，AWD根据实时的库容情况进行补货调整，免去因为库容限制带来的各种麻烦。此外，在货物入库AWD后，到达FBA前，您的商品即可被搜索和购买，确保了最大限度地提升销售额。🔧 发货及补货操作路径：卖家平台 -> 库存 -> 仓储和分拨 -> 进入AWD项目页面，点击页面右上角的【加入】后，在此页面通过一站式管理向AWD的发货或由AWD向运营中心的补货。点击查看大图🔗卖家也可复制以下链接加入并访问AWD界面：https://sellercentral.amazon.com/asdn/about/🔗 更多操作详情戳👉重磅！亚马逊入仓分销网络（AWD）面向所有美国站卖家开放，无惧断货！“掌握这些仓储配送优化技巧，可以让您的产品以更低成本、更高效率跨境出海，迈出跨境电商成功的第一步！”「官方讲堂」是亚马逊全球开店专为中国卖家量身打造的多元化课程，旨在帮助有意加入和已经入驻的卖家迅速掌握跨境电商技能。课程由专业的官方讲师团队在线上和线下教学，包含真实卖家案例分析和现场答疑。让我们看看官方讲堂最近都有哪些新鲜事吧！🔔「2024亚马逊全球开店官方讲堂巡回特训营」活动正在火热进行中！为了兼顾不同阶段卖家的需求，特设基础场、进阶场、专项突破班三大专题课程。早鸟价将于每场课程开始前的第10天截至，席位有限，快扫描下方二维码了解更多吧！🔔 课程上新！8月官方讲堂将推出两门新课程，分别是「卖家业务运营精进班-线上」以及「实操工作坊：打造自带流量的Listing和新品引流 」，学习打造优质详情页，为新品引流以及全面诊断业务，提升运营水平！🔔官方讲堂常规课将拓展到更多城市！除了深圳，上海和杭州，官方讲堂将继续走进武汉，南京和宁波等城市，深入当地产业带，与卖家面对面沟通，助力攻克运营难关！无论您是刚入行的新手卖家，还是正想转型尝试跨境电商，官方讲堂都能帮助你!扫码填写意向表单 我们将与您取得联系！✦参与投票✦请参与投票告诉小编这篇文章是否给您带来帮助吧。若您认为没有帮助，请务必在文末给小编留言原因以及想看的内容，帮助小编为大家提供更好的内容。
来自：亚马逊全球开店 公众号
发布者：跨境市场人，关注微信公众号【跨境市场人】，转载请注明出处：https://kuamarketer.com/archives/36630.html
