急急急!账户被停?品牌被侵权?来一次亚马逊旺季活动前360 °全方位检查!

听说最近许多家人都看不见我们的推送了?
想要掌握亚马逊全球开店最新消息,速来加星标!
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面对顾客高涨的购物热情,
卖家们准备好了吗?
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随着亚马逊各站点已陆续截止黑五网一的商品入仓,卖家们都纷纷开始为年末旺季活动做最后的冲刺了!据德勤预计,今年美国的第四季度假日销售额将同比2020年增长7%至9%,达到1.3万亿美元。电商渠道销售涨幅将达到11%至15%,达到2,180亿美元。1

但是每一年旺季,小编都会在后台收到卖家朋友的紧急询问:
账户突然被停用怎么办?
已提报的促销突然收到可能取消提醒,该怎么办?
Listing突然被禁止显示,急死人了可怎么办?
好端端的突然被别人告品牌侵权了,该怎么办?
如果你也有类似上述困惑,建议你认真读完今天的全文。

开始之前,有个重要的提醒:Prime专享折扣和优惠券提报窗口即将关闭,请各位卖家注意以下不同站点的截止时间,抓住这场“年末流量盛典”的末班车!
● 促销设置提醒 ●

以下站点的Prime专享折扣仍可设置,提报截止日期:
欧洲站:2021年11月20日
美国站、日本站:2021年11月24日
优惠券仍可开放提报中,提报截止日期:
美国站、欧洲站:2021年11月29日
日本站:2021年11月25日
中东站(沙特、阿联酋)的白五优惠券:11月20日
优惠券提报建议: 
尽早提报优惠券(需要最多6小时生效) 
优惠券设置时间覆盖黑五网一活动时间段 
有条件的卖家可以早于活动时间开始运行优惠券,为商品进行预热
Black Friday & Cyber Monday

突发状况挑战

测试题一
卖家Kevin的以下两个listing被“禁止显示”,这是为什么?
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标题过长,禁止显示名称长度超过200个字符的商品信息,题目中的两个listing,第一个标题有365个字符,第二个标题有286个字符,因此被禁止显示。

测试题二
为了避免假货跟卖,Kevin在商品详情页上写上了“只有卖家XXXXX的商品为正品”的字样,请问,这个做法可以帮助Kevin一劳永逸吗?
点击空白处查看答案
不能。产品信息描述中不应出现卖家名字或公司相关信息。

测试题三
卖家Kevin为店铺内一款平时售价为100美金的商品A提报了80美金的黑五网一秒杀。因为想要冲业绩,在黑五网一前2周为了积累更多销量来提升排名,他将这款产品以70美金先进行秒杀(且该价格为黑五网一前的全年最低价)来为商品预热。但他收到了亚马逊邮件说他的这款商品秒杀有被取消风险,请他立即检查,请问他应该怎么做?
点击空白处查看答案
按照黑五网一秒杀8折的要求,会员日秒杀价格应该不能高于80美金(100*0.8),但是由于产品A有过70美金的秒杀销售记录,为了使黑五网一的秒杀为全年最低价,该产品在黑五网一的秒杀价格不能高于70美金。Kevin应该尽快修正价格确保符合黑五网一促销的要求。

急急急!账户被停?品牌被侵权?来一次亚马逊旺季活动前360 °全方位检查!除了这些情况外,还有哪些突发状况会让卖家们措手不及,卖家们又该如何应对?
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下文中,操碎了心的小编将从账户健康、促销活动、商品详情页、品牌保护、广告活动这几个方面,给大家梳理检查重点,以及部分突发状况的应对策略。
建议点赞👍收藏📦,活动开始前时刻核对检查,确保万无一失迎接旺季爆单!

01 账户健康检查

账户健康是亚马逊上做生意的根基,卖家可以通过查看【账户状况评级】和【业绩通知】判断账户健康状况。

🔍【账户状况评级】路径:卖家平台 -> 绩效 -> 进入“账户状况”页面

 绿色代表良好 黄色代表存在风险 红色代表严重 
急急急!账户被停?品牌被侵权?来一次亚马逊旺季活动前360 °全方位检查!当状况评级出现黄色、红色时,代表账户存在停用风险,需要格外注意。

🔍【业绩通知】路径:卖家平台 -> 绩效 -> 进入“业绩通知”页面

多站点卖家需要及时查看每个站点的业绩通知;账户状况“良好”的卖家也需要查看“业绩通知”内容。
急急急!账户被停?品牌被侵权?来一次亚马逊旺季活动前360 °全方位检查!账户健康问题
3种解决方案
对于“账户停用”和“政策合规性”问题,可通过卖家平台的【申诉】按钮提交行动计划,修复账户健康问题。
如果遭遇到了滥用亚马逊政策的侵害行为导致账户健康受损的情况,卖家可及时通过官方渠道举报,及时维护自己的权益和账户健康状态。
在查阅了“账户状况评级”和“业绩通知”后,仍不确定如何解决相关账户健康问题的,可通过官方支持渠道来解决问题,包括:
a. 来自亚马逊账户状况支持团队的电话帮助
注意:请卖家务必填写能确保畅通的+86为国号的联系电话。
🔍 设置路径:卖家平台 -> 设置 -> 通知首选项 -> 通知选项 -> 紧急通知,验证并更新您的联系电话
急急急!账户被停?品牌被侵权?来一次亚马逊旺季活动前360 °全方位检查!b. 通过卖家论坛获取相关问题的帮助

🔍 路径:卖家平台 -> 帮助 -> 启动卖家论坛

急急急!账户被停?品牌被侵权?来一次亚马逊旺季活动前360 °全方位检查!c. 联系卖家支付团队获取一对一的帮助
🔍 路径:卖家平台 -> 点击“帮助 -> 获取支持”联系卖家支持团队
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02 促销活动检查

已经提报了促销就万无一失了?NO!NO!NO!
促销可能被取消
风险自查表
促销价格不符合亚马逊建议的最高促销价格要求
促销的任何图片(包括文字)不遵循风格指南要求
为了提供最佳的买家体验,商品可能会被要求显示参考价才能参与促销
商品数量水平不符合或低于卖家设置数量,包括:可使用库存低于促销承诺库存;秒杀促销包含的子ASIN无法达到亚马逊要求的最小的子ASIN覆盖率
针对已经申请了活动的listing,请避免主动合并/拆分变体。该行为可能导致系统重新对该活动进行审核,而失去活动资格
任何违反亚马逊政策规定的行为

因此,强烈建议各位卖家在卖家平台管理促销页面主动监控即将推出的促销,确保它们始终满足资格要求,同时也请注意查收邮件相关提醒。

如何主动监控?卖家可通过以下路径自查:
🔍 Deal活动:卖家平台 -> 促销 -> 筛选出状态为“需要注意”的Deal活动 -> 点击“查看”按钮
更新的地方会有红色标注,按照促销要求更新促销价格或库存数量,然后“提交”即可。

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🔍 Prime专享折扣:卖家平台 -> 广告 -> Prime专享折扣
在“状态”栏中查看“需要注意”的商品,点击“查看详情”,进行相应操作
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🔍 优惠券:卖家平台 -> 广告 -> 优惠券

对“状态”栏中显示红色字体的错误信息进行编辑或停用操作
急急急!账户被停?品牌被侵权?来一次亚马逊旺季活动前360 °全方位检查!特别提醒!对于已完成促销设置的商品,不要对其促销价格进行调整,也不要创建新的子Asin,不然很有可能导致您的促销被禁止显示或取消!

03 商品详情页检查

活动前排查商品详情页是否被禁止显示也是至关重要的。
商品详情页
被禁止原因
商品缺少主图片
商品缺少品牌属性、商品描述属性或要点属性
商品信息的名称长度超过200个字符
商品缺少有效UPC
商品的“分类(商品类型)”字段中没有值
显示不完整的“服装与配饰”类商品
不符合商品图片要求

以上各点原因中的详细信息,可在卖家平台右上角搜索框,搜索“禁止显示的商品”查看。
当然,卖家平台也有相关工具帮助卖家修复商品详情页的问题。
🔍 路径:卖家平台 -> 库存 -> 管理库存 -> 点击“禁止显示” -> 修复商品 -> 点击“搜索结果中禁止显示”查看详情

作为商品详情页颜值担当的图片,其质量和合规性是每位卖家都不容忽视的。
图片
质量评估表
图片在尺寸、颜色等方面与商品描述相符
可在图片上识别出商品
图片是照片,而非绘画
图片的拍摄角度突出了商品优点
商品对焦清晰且采光效果出色
特写画面不会被高光或阴影所遮蔽
商品至少占据85%的图片画面
图片描绘了完整的商品
背景简单明了,不会对商品本身形成干扰

图片拍摄和制作
合规自查表
主图片应该采用纯白色背景(RGB 色值为255,255,255)

主图必须是实际商品的专业照片(不得是图形、插图、实物模型或占位符),且不得展示不出售的配件、可能令买家产生困惑的支撑物、不属于商品一部分的文字,或者标志/水印/内嵌图片
图片的最长边不应低于1,600像素,满足此最小尺寸要求可在网站上实现缩放功能
图片最长边不得超过10,000像素
亚马逊接受 JPEG(.jpg)、TIFF(.tif)或 GIF(.gif)文件格式,但首选JPEG(服务器不支持.gif格式的动图)
鞋靴主图片应采用单只鞋靴,呈45度角朝向左侧
女装和男装主图片应采用模特照
所有儿童和婴儿服装图片均应采用平放拍摄照(不借助模特)

04 品牌安全检查

什么?!我被告侵权下架了?!

蛤?!这么赤裸裸的侵权抄袭我该怎么办?
不论你是被侵权还是被误认为侵权,如果不及时处理,对于迫在眉睫的旺季那都是终极致命打击。
如何判断侵权行为?如何进行误判申诉?如何举报侵权行为?
贴心的小编上周已经为大家整理了完整的一套攻略,戳下图复习👇👇👇
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05 广告活动检查

要在旺季眼花缭乱的商品中脱颖而出,广告投放必须是神助攻。掌握以下优化技巧,让你的广告投放活动事半功倍。
广告投放
优化技巧
全部创建:为所有优选广告商品创建广告,最大化利用旺季流量
动态竞价:提高广告活动的基础竞价,并根据广告活动表现对搜索结果首页首位/商品详情页进行加价;销售/转化稳定的主推商品可使用动态竞价-提高和降低的动态竞价策略
组合营销:为所有促销商品开启广告,增加流量入口
延长投放:拉长广告投放的时间,保证预算充分利用,获取效益最大化
始终在线:广告不要开开停停, 或是旺季结束立即停止。持续的广告能带来更高的广告投资回报效果

广告投放
误区自查
把所有产品投放在一个广告活动:建议按产品类别、类型、品牌或价格来设置广告活动
使用高流量但不相关的关键词:确保投放的广告关键词与产品高度相关,这样的广告更容易赢得竞价,并获取更好的搜索结果展示位置
自配送ASINs不用开启广告:为自配送的ASINs开启广告,同样可以有效提升曝光和销量
未在所有站点开启广告:建议在所有站点进行广告推广,以获取更多流量

详尽的检查清单还不够?想要视频手把手教学?安排!明天(11月16日)下午2点开始的官方直播【离BFCM大促还有1周,遭遇这些突发如何应对?】不容错过!亚马逊精英讲师团队图文并貌带你做一次大促前的全方位检查,让你从容应战!还不扫码预约直播?!
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小调研

数据来源:
【1】 德勤:https://www2.deloitte.com/us/en/pages/about-deloitte/articles/press-releases/deloitte-holiday-retail-sales-expected-increase-seven-to-nine-percent.html
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来自:亚马逊全球开店 公众号

发布者:跨境市场人,关注微信公众号【巧言电商】,转载请注明出处:https://kuamarketer.com/archives/8973.html

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