Wayfair线下门店“大跃进”!组合品牌策略瞄准不同细分市场


文/Jean Marie Layton 译/姗姗
今日家居获悉,DTC家居平台Wayfair近期动作不断,尤其扩大了其在线下市场的布局。
近日,作为其零售品牌扩张战略的一部分,Wayfair在美国马萨诸塞州伯灵顿购物中心开设了一家子品牌Joss & Main零售店,以提升该子品牌的标识和产品管理。
但这只是Wayfair开店计划的起步,公司五个旗下品牌的线下店将会陆续开业,包括明年年中将在伊利诺伊州威梅特开一家14000多平方米的门店。

Wayfair线下门店“大跃进”!组合品牌策略瞄准不同细分市场

Wayfair近期开设的Joss&Main新店



Wayfair线下门店“大跃进”!组合品牌策略瞄准不同细分市场

针对不同细分市场

Wayfair的品牌组合策略

随着两家门店的开设,Wayfair的品牌组合正在使用新的零售门店来进一步区分品牌身份,并作为更广泛的Wayfair生态系统的门户。
目前,Wayfair对其品牌组合进行了分类:
Wayfair是“家里的一切,完全属于你的空间”;
AllModern是“所有现代风格的简单制造”;
Joss & Main主要是“家的终极风格”;
Birch Lane是“全新演绎经典”;
Perigold是“一个未被发现的豪华设计世界”,
Wayfair Professional是“面向专业人士”。
通过开设零售店,Wayfair正致力于发展其销售渠道和客户基础。尽管这些品牌面向不同的客户需求和偏好,但它们都得到了Wayfair物流系统的支持,提供可靠的免费送货服务。

Wayfair线下门店“大跃进”!组合品牌策略瞄准不同细分市场



Wayfair线下门店“大跃进”!组合品牌策略瞄准不同细分市场
混搭、个性,Joss&Main瞄准多元家居风格市场

Joss & Main总裁阿德里安娜·布朗(Adrienne Brown)也表示,正试图创造当前零售市场不存在的设计风格,体现品牌的差异化。其产品风格广泛,鼓励客户混合元素以实现独特的外观。

“Joss & Main品牌自2011年创立,随着时间的推移,已经演变为一个新高端家居风格的品牌。它的客户被创作过程和广泛风格所激励,以打造一个巧妙的家。”总裁阿德里安娜·布朗说道。

新开的Joss & Main门店占地1100多平方米,有高耸的天花板、天窗和两个独特的拱形入口。有一个到停车场的外部入口,很容易进入商店。

Wayfair线下门店“大跃进”!组合品牌策略瞄准不同细分市场

这个特别的购物中心正在努力发展为多元化空间。整个商场里的大型横幅和广告屏展示着各种餐馆和商店,以及萨尔萨舞之夜等派对。布朗称,Joss & Main的目标客户是“酷爱装饰的生活家”(serial decorator)。这些消费者对自己的设计风格很有信心,他们用于接受潮流,通过混合不同的时代风格来刷新他们的家。

店铺隔壁有一家Lovesac,对面还有一家高档汉堡店Shake Shack,楼上是总部位于英国的国际服装零售品牌Primark。

商店的中心是“市集”,它以一系列金色调的金属拱门聚集在一起形成一个中心结构,很像伦敦和巴黎的购物厅。市集内有篮式波纹瓷砖地板和时尚的黑色大理石收款台,有可购买的小插图,以及精选的待售商品。

各式各样的客厅、餐厅和卧室陈列围绕着市集,被像书柜一样的墙壁隔开,上面有装饰配件、枕头、陶瓷和艺术品等产品。这种布局方便客户在商店中流通,并为各种“房间”设置强大的场地线。

在市集外的设计中心,设计师与客户一对一交流,挑选Joss & Main的产品以创造一个独特的家,并提供成千上万的在线选择。

设计中心提供Joss & Main所有室内装饰面料的样品,背面有二维码,为客户提供进一步的信息,并显示每个样品中有哪些产品可用。此外,还有一些用于触觉体验的地毯样本。

为了强调这家商店作为顾客家庭概念的延伸,Joss & Main有一个大厨房岛,陈列着亚麻制品、玻璃器皿、陶瓷和厨房相关产品。休闲桌椅由一系列立方显示屏展示,为房间注入个性。总裁布朗说,Joss & Main的象征意义是强调特定项目对客户的价值主张。

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线上线下融合,打造融合体验

Wayfair今年开的第二家实体店位于马萨诸塞州伯灵顿市的一家购物中心,是于6月开设的AllModern门店。该公司打算继续为其品牌开设门店,包括今年晚些时候在马萨诸塞州戴德姆开设的其他门店。

和AllModern一样,Joss & Main也有一个应用程序,让线上购物变得相对容易。商店展示了超过一千种的独特产品,它们仅是主要产品的一部分。产品上的二维码和整个商店的数字屏幕让购物者能够看到产品的细节,并探索整个品牌目录。线上与线下融合,打造良好的新零售商店体验。

目前,Joss & Main将跟踪顾客、商店、产品之间的互动方式,并在收集信息的同时继续发展全渠道体验。

Wayfair线下门店“大跃进”!组合品牌策略瞄准不同细分市场

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本篇文章来源于微信公众号: 今日家居FurnitureToday

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