目录1/ 必读！亚马逊账户健康常见合规政策及评级违规程度2/ 棘手账户问题难化解？官方专属顾问助您逐一击破！2.1/ 变体违规影响账户状况评级2.2/ 违反上架政策致使商品下架2.3/ 未完成合规要求导致停售风险3/ 快速响应，高效解决！官方专属顾问多维度指导账户为什么会收到警告？Listing究竟哪里违规了？在亚马逊运营的过程中，您是否担心因账户健康问题，导致商品下架或账户暂停？加入亚马逊“卖家成长服务”，官方专属顾问助您精准破解！
合规运营是卖家在亚马逊开展业务的基石，而账户健康状况则是卖家最关注的合规运营指标之一。想要维护健康的账户状况，首先需要了解以下常见合规政策。
您可以前往“亚马逊卖家后台>绩效>账户状况>政策合规性”，检查以上政策的合规状况以及账户状况评级（AHR）。亚马逊为每个账户状况违规行为设置了四种严重性级别划分：
严重违规只要出现一次就可能导致您的账户状况分数归零，存在停用风险。如果您的账户中出现这类违规，通常会有72小时的宽限期，请务必在期限内解决这类违规问题，避免账户被停用。
在运营过程中，即使已经小心避免健康红线，依旧免不了遇到各种各样的突发情况，导致触发账户问题。别急！面对账户健康的各种“疑难杂症”，官方专属顾问能及时为您提供专业的指导与建议。以下就选取三个较为棘手但常见的案例，来看看官方专属顾问是如何帮助卖家化解账户健康难题的吧！
卖家背景小王是主营鞋子品类的工厂型卖家，刚在亚马逊开店一年，对账户健康问题了解不深。某天突然收到警告，多款商品存在变体不合规的现象，账户状况评级降低。然而小王自查后并没有发现违规之处，不知该如何调整。
✨排查问题根源：在仔细查看被违规商品的商品详情页面后，官方专属顾问发现了两个不合规之处：变体的变化和变体主题不一致、以及不符合变体要求的商品并未进行拆分。✨协助申诉：官方专属顾问指导小王纠正违规之处并进行申诉，同时积极跟进申诉流程，助力加速审核。几天后，小王的账户状况评级顺利恢复。✨理清问题思路：在高效化解当下账户健康问题之余，官方专属顾问还进行了全面复盘，总结整理出以下其它违反变体政策的常见操作，以便小王自行排查，避免再次违规：将本该合并为变体的商品单独上架，并分别使用Vine计划；将不是同一个类目节点的商品创建为变体；将不同品牌的商品创建为变体；将新旧版本不同的商品创建为变体；变体的命名过于随意且不符合变体主题。
卖家背景小张主营珠宝首饰，已在亚马逊开店四年多，期间一直坚持合规运营。突然多个项链的商品详情页面被下架，小张初步排查后，发现并未有违规操作，一时不知该如何应对。
✨Day2快速排查：官方专属顾问及时响应卖家的求助，立即协助排查问题原因。✨Day3-4查明原因：通过多方调查，官方专属顾问发现小张的商品标题里包含部分引流词汇，违反了上架政策导致违规。✨Day5-7协助申诉：针对需要恢复的商品，官方专属顾问指导小张调整商品详情页面资料，并排查了其它相关SKU，避免出现此类违规情况。在提交申诉后，官方经理顾问积极协助卖家跟进申诉流程，很快便通过审核，商品从被下架到恢复只用了一周*。*不同问题的处理时间可能会根据实际情况有所差别。
卖家背景小婷的主营站点为德国，店铺体量较大。在更新营业执照的地址后，小婷仅在亚马逊卖家后台更新了办公地址。后续收到了税务登记地址不一致的提醒邮件，小婷也只是前往亚马逊卖家后台更新了税务地址，忘记还需要同步更新德国联邦中央税务局存储的地址。如今2个月的更新时间到期，小婷收到官方通知，店铺将被停止销售。
✨多方联络，寻求申诉机会：了解情况后，官方专属顾问第一时间协助卖家与相关团队沟通。✨专业指导，力争一线生机：官方专属顾问详细指导小婷撰写文书，明确导致问题的原因及解决方向，最终争取到一定宽限。同时，官方专属顾问还指导小婷联系税务代理更新德国联邦中央税务局存储的地址，化解了这一危机。
在运营亚马逊的过程中，您是否也有过上述问题？面对潜在的账户健康问题，如何高效解决，避免店铺遭受巨大损失？一起看看亚马逊“卖家成长服务”官方专属顾问究竟能提供哪些帮助吧！
针对卖家自身运营及账户违规状况，量身定制解决方案，如提供解决思路、沟通专业团队协助等。协助卖家对账户现状进行全面分析，排查账户违规根源，进行系统性解决。迅速响应卖家诉求，并与专属卖家支持协同合作，积极跟进申诉流程，帮助卖家尽快通过审核。面对账户健康问题有丰富的应对经验，能及时提供专业指导，并结合多方资源协助精准解决。
赶快加入亚马逊“卖家成长服务”，获得官方专属顾问的支持吧！针对性解决不同阶段卖家痛点，提供可落地的解决方案。与您携手在跨境蓝海中乘风破浪，扬帆远航。
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来自：亚马逊全球开店 公众号
发布者：跨境市场人，关注微信公众号【跨境市场人】，转载请注明出处：https://kuamarketer.com/archives/42066.html
