有赞裁员2000人?SAAS业务未来如何?

最近有新闻报道有赞又在大规模裁员,技术部门达到70%,新零售部门50%,教育部门全员裁撤,人员达2000人,其实两个月前,有赞就被爆裁员1500人,有赞去年的盈利情况到底如何?今天我们来聊一聊。前天,有赞发布最新的盈利公告,2021年度淨亏损扩大至32.9亿元,经调整年度非香港财务报告准则亏损扩大至9亿元,亏损原因有3点:第一、持续的疫情导致商家服务业务未达到预期,直接导致业务减少21.8亿元;第二、为了提高销售业绩,配合门店SaaS业务发展,销售开支增加了23%,但是对营收没有明显效果;第三、为了完善产品组合,2021年度投入的研发费用增加了30%。在公告中,有赞明确表示,2022年将更加严格且精细化地进行费用管控,科学安排销售和研发投入,以提高人均产出、改善经营现金流及优化经营结果为目标。

2021年2月有赞达到4.52港元每股的高点,市值一度突破770亿港元,比2020年初增长近7倍,如今一路下跌至现在的0.19港元每股,跌幅超过90%,市值蒸发700多亿。基于2022年的目标来看,这次的裁员大部分都是技术岗,大力缩减技术研发成本投入,就目前来看,有赞的相关产品已经比较成熟,可开发的潜力已经不大,产品红利减弱,线上电商业务已经被某音某手某信某盟瓜分的太多了,前端交易类的SAAS技术已经出现天花版,应该从前端的交易类的应用向后端的服务延伸,帮助客户实现产品价值。SaaS产品交付给客户后,产品的销售转化旅程告一段落,但是客户的价值旅程才刚开始,客户将基于产品使用体验决定复购和增购,还有可能成为产品的推广者,因此在客户续存期间需要让产品渗透至底层使用者,用服务和产品功能筑起壁垒留住客户,就显得尤为重要。但是,有赞的商家流失率一直居高不下,2018至2020年,有赞商家的流失率超过50%,2021年的数据虽然没有披露,但从整体情况来看,大概率是只多不少,有赞在2021年前三季度共新增32744家,其中第三季度新增付费商家数量为1.37万个,同比仅增长6%。但有赞存量家数从2020年三季度的97875家,到2021年三季度的9.03万家,同比下降超过7%,每年的新增付费商户已经赶不上流失的速度。具体的业务数据,我们等有赞3月底关于2021年度的财务报表吧。

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