●DTC 品牌产品开发上线关键步骤图不过实际上在不同的阶段有不同的核心指标，比如，在确定细分品类和明确需求量级时，除了要关注目标市场的市场规模、增长情况、用户消费行为和用户画像外，还要进行上游供应链能力的盘点。精准开发、自主研发、精简结构、营销驱动、敏捷供应缺一不可。根据汤晓彤的分享，全球消费者尤其是欧美消费者更倾向于购买符合当地文化、生活和购买习惯的品牌，对这类品牌的下单决策效率更高，也更容易复购。宠物出海品牌在本地化运营的过程中也要遵循木桶效应，任何一项本地化环节效果不佳，都可能会引发消费者心理隔阂。但实际上本地化策略同样有方法论可循。在产品本地化上，在研发过程中要结合消费者的生活习惯、文化传统、甚至当地气候来设计产品，在进行产品包装时也要符合当地的审美需求和包装习惯；在营销本地化上，考虑不同渠道的影响力进行媒体投放选择，不同渠道在不同地区、不同年龄和不同收入情况的用户覆盖不同，进行分层投放的效果可能更好。在进行 KOL 或者明星合作时，不仅要考虑对方的粉丝量级和转化能力，更重要的是选择与自己品牌调性相符合的 Influencer。在运营本地化上，在独立站中提供汇率换算、尺码换算等常用工具、提供在线客服、流畅舒适的支付体验都将影响消费者的购买决策。飞书点跃 BeyondClick 就是为电商品牌出海打造的一站式营销解决方案，它能在前期帮助出海品牌「想清楚」——了解当地消费者和市场，并提供差异化的品牌定位，打造品牌竞争力。「通过销售竞争力和运营竞争力的打造，我们希望能多渠道触达消费者，先帮助出海品牌先站稳脚跟，再用数字化来进行提效。」汤晓彤补充道。
●BeyondClick 一站式全链路电商品牌出海解决方案
▍为消费者提供顺畅的支付体验，是订单转化的最后一公里数据显示：大约 70%的消费者将商品加入购物车后未能完成支付，背后流失的原因包括：不支持偏好货币、支付流程过长、支付方式不足等多种可能。空中云汇解决方案专家 Lu Cai 在线上发布会上提到：对于宠物出海品牌来说，想要提高最终的订单转化率，在支付环节帮消费者省事，让消费者放心是订单成功的最后一公里。通过模拟消费者的站内支付流程，一个订单的背后可以拆解成为支付体验和支付技术两大阶段，以及六大关键节点。每个环节是否流畅，都关乎着消费者是否能够完成订单，出海品牌该如何优化支付体验和支付技术呢？ 在消费者完成加购，进入付款页面时，出海品牌应尽可能使得付款页面风格与品牌官方的风格保持一致。同时，品牌也可以通过直接定位消费者 IP 所在地直接给出当地币种的定价，减少消费者手动换汇的麻烦，也有利于拉近消费者与品牌的心理距离。在消费者选择支付方式时，出海商户应充分了解目标市场的主流支付方式，并考察支付合作伙伴的支付能力是否覆盖广泛，是否能够为品牌的消费者提供其常用、熟悉的付款方式。根据《白皮书》数据显示：北美消费者习惯使用 Visa、Master Card 等信用卡或者 Paypal 等方式支付，支付渠道相对统一和方便，但在欧洲、亚太以及其他地区，支付渠道多种多样、支付方式错综复杂。在填写付款信息阶段，出海品牌要尽可能最小化此阶段的支付操作摩擦，最大化购买意愿。白皮书中有数据显示：在付款页面提供智能纠错功能，避免消费者重复输入卡号，可以提高 3.6%的支付成功率；提供自动存卡功能，让消费者一次输入支付信息后即在支付功能中存档，未来无需重新填写，也可以提升 0.76%的支付成功率。
