「社群」一词相信大家都不陌生，近年移动互联网和移动社交平台的快速发展为社群的发展提供了土壤和催化剂，而社群商业价值的不断挖掘更是成为引爆社群的导火索，如今社群营销已成为互联网数字营销的主要方式之一。
在社群营销中，品牌商家可以通过与社群平台粉丝的持续互动来实现交易的促成，而这一营销过程的关键就在于如何不断提高粉丝对品牌的信任，引导其成为品牌的真爱粉。
今天SHOPLINE商学院为大家整理出以下5种可以帮助商家进行社群营销的实用工具，带你玩转社群营销，俘获品牌真爱粉。
社群营销工具有哪些？
社群营销工具通常分为「社群管理工具」和「社群监测工具」。
01
社群管理工具
社群管理工具主要是通过对社群后台数据的处理，将其转化成让人一目了然的统计图表；通过将不同社群平台的信息整合在同一个界面上，便利商家同时管理多个平台；还可以通过将社群平台贴文进行自动分类，直观地呈现出不同类别贴文的互动效果。
02
社群监测工具
社群监测工具则是通过对社群平台的动态进行实时监测，能够让商家及时掌握社群平台动态，利于商家从平台动向的大数据中发掘灵感、紧跟时事。
*好的营销活动应该将重点放在对消费者的了解上，其次才是活动创意的好坏。只有当商家真正了解、发掘出消费者的真正需求，才能为粉丝提供真正满足其需求的产品，培养其对品牌的信任。
5个社群营销工具推荐
01
Google Trend (免费)
Google Trend 是 Google 旗下的一款数据分析工具，可以对谷歌搜索引擎每天数十亿的数据进行分析，是社群营销中几乎人手必备的一款工具。
亮点功能：「每日搜索趋势」&「实时搜索趋势」
每日搜索趋势
在每日搜索趋势中，我们可以看到近期大众关注的一些热点话题以及这些热点话题的搜索量，点击某个话题进去就可以看到相关话题和新闻资讯。
使用指南： 品牌商家可以从每日搜索趋势中的热点话题中发散思维，设计出符合当下热点趋势的主题活动。但要注意结合品牌自身调性，与品牌无关的热门话题不仅会使潜在消费者产生困扰，还会降低粉丝对品牌的信任度。
搜索热度趋势
「搜索热度趋势」可以帮助我们看到某个话题的热度发展趋势、地区分布状况和相关文章的发布情况。此外，Google Trend 还可以提供此话题长达15年以上的趋势数据，甚至还能精确到一天中任意时点的实时数据。
使用指南：在使用「搜索热度趋势」功能的时候，记得结合 Google 提供的关键词分词进行搜索。关键词分词可以在「相关搜索」或者 Google Ads 的关键字规划工具查找。注意把握好关键词的热度发展趋势，当某个关键词的热度趋势呈逐渐上升的走向时，就可以考虑将此话题添加到营销方向中；而当某关键词已有下降势头的时候，也代表了与其相关的话题或产品已经过了最佳营销时机了。
02
Fanpage Karma（免费版/付费版）
Fanpage Karma 虽然属于社群管理工具，但却兼有社群监测的功能。用户可根据自身功能需求选择免费版或者付费版。此工具还可直接使用Facebook账号进行登录，并可对多个社群平台进行监测（FB、IG、YouTube、Twitter、LinkedIn、Pinterest），同时还可以快速与竞品进行对比分析。
亮点功能：DISCOVERY
DISCOVERY
「DISCOVERY」功能可以通过对国家、语言、文章类别、平台、贴文主题进行筛选，查找不同时间地区的热门帖文。
使用指南：品牌商家可以通过这款工具查找出互动较高的帖文话题和类型，从中确定选题方向、寻找灵感，结合品牌自身特点，创作出高互动性的帖子。
03
VidIQ（免费版/付费版）
VidIQ 是运营 YouTube 的商家必备的营销工具，它提供的免费版本提供有 Chrome 插件，安装插件后登录账户，就可以在 YouTube 网页侧边栏看到视频的数据、标签以及 SEO 评分等信息。
亮点功能：Video Tag查看
Video Tag 查看
「Video Tag 查看」是一个可以让你看到别人视频中设置的 Video Tag、Channel Tag等相关信息的工具。
Video Tag就是 YouTube 视频的分类标签。当你的视频设定某个 Video Tag 之后，用户在搜索对应的关键词时，你的视频就有机会可以在搜索结果中被展示出来。但通常情况下，我们并不能看到别人设置的Video Tag，因此也无法从别人的Video Tag设置中得到借鉴，而「Video Tag查看」工具就可以帮助我们实现这一功能。
使用指南：商家可以通过「 Video Tag 查看」获取与自身产品相关的热门视频的设置数据，当视频中设置的关键词搜索排名在前五名的时候，就代表它在 YouTube 上的 SEO 也会很好，此时你就可以借鉴这些热门视频的 Video Tag，优化视频的关键词设定。此外，YouTube 本身数据分析中的「点击率」功能也可以帮助你优化视频 Video Tag的设置。
04
TalkWalker（免费版/付费版）
TalkWalker属社群监测工具，可以查看某个主题的「关键指标」、「热门主题」、「KOL」、「受众特征」、「世界地图」、「结果」等信息。TalkWalke 免费版可以查看7天内的数据。
亮点功能：「关键指标」、「热门主题」、「KOL」、「受众特征」、「世界地图」、「结果」
关键指标
此功能可以看到搜索的话题在平台上的讨论数、参与度和情绪分析，还可以对不同主题的数据进行对比。
使用指南：商家可以通过此工具对品牌预选的话题进行讨论度、社会情绪等数据进行搜索分析，判断选题的合适度。
热门主题
此工具是通过文字云的形式，展示出不同形式的主题，如主题文字、Hashtag、名人或者表情符号等，可以为营销人员提供灵感素材。
使用指南：商家可以从这些文字云中找到帖文形式创新的方向和灵感。
KOL
「KOL」工具主要是用来搜索某个话题覆盖率和参与度较高的「管道」，而且这个「管道」并不局限于个人，还包括了新闻媒体、Blog、论坛、社群等。
使用指南：商家可以通过「KOL」工具搜索出目标话题的强势媒体进行品牌曝光的合作；也可以通过上述提供的数据，选择发帖影响力较大的KOL进行品牌合作推广。
受众画像
「受众画像」工具可以通过系统内部数据分析，从性别比例、年龄分布、语言、兴趣主题、职业分布等方面对话题讨论的参与者绘制出特征轮廓。
使用指南：商家可以根据此工具提供的受众画像特征定位品牌营销话题的目标受众，使帖文内容可以有效与受众产生共鸣。
世界地图
这款工具是用来查找目标话题搜索人数的地域分布情况，可以直观看到世界各地不同地区的讨论人数。
使用指南：商家在做区域性营销活动的时候可以重点参考此工具的提供的数据。
结果
「结果」工具可以提供搜索话题的热门讨论内容以及该内容的扩散程度。
使用指南：卖家可以通过「结果工具」看到目标话题热门讨论的内容及发展走向，当看到某个热门讨论有较高的扩散度的时候，就可以尝试通过此话题争取到更高的讨论度。
05
Meltwater（付费版）
Meltwater是一款需要付费的社群监测工具，这种工具主要是借助强大的爬虫技术，抓取社群平台、新闻媒体上的各种资讯，再通过AI判断进行情绪分析。这类工具主要用于品牌的舆论分析。
亮点功能：「图表输出」
图表输出
此功能可以对搜索结果生成媒体曝光量、文字云、信息来源、社群来源等数据的图表分析，并支持结果导出。
使用指南：商家使用 Meltwater 时，只需要设定好搜索内容和条件，就可以快速搜索到对应的结果，并且支持结果输出。还可以观测到近期话题在新闻媒体、社群平台上的热度趋势，并通过文字云中的关键词和媒体曝光的内容检验营销活动是否真正打动了潜在消费者。
小结：以上就是SHOPLINE商学院为商家们整理推荐的5个社群营销工具，希望能对各位有所帮助。其实在社群运营中，最重要的就是对目标群体的了解和定位了；其次就是要及时留意到社群平台上的新功能、新话题，创造出贴合当下热点的营销话题；还要结合品牌自身特点进行二次创造，切忌盲目追求每篇帖文都爆红，忽视品牌自身的建设。以持续发展的心态用心经营社群的运营，再加上营销工具的辅助，相信一段时间后，你的社群营销一定会有不小的收获。
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