3年增7倍!外贸转跨境,商务耳机造就亚马逊亿级卖家! 跨境市场人 • 2025年1月26日 19:09 • 亚马逊 想象一下,当你和客户参加一个线上会议,但耳机里却传来小孩的哭声,那会有多尴尬🥲。所以,一副能消除噪音的耳机,绝对是当代职场人必备!2020年,在办公会议用品领域积累多年的Yealink就看到了海外办公耳机的巨大需求,他们决心通过亚马逊入局跨境赛道,一改过去B2B的传统业务模式,用“商务耳机”这个潜力巨大的品类挖掘全球商机。今天,我们有幸邀请到了Yealink的Nevin和运营同事Quella,Woody,请他们分享Yealink如何从传统外贸成功转型跨境电商,从2022年的百万美金销售额,三年增七倍,冲刺到2024年的千万美金!2001年,Yealink在厦门成立,从最初外贸起步,到2005年凭借USB话机登顶全球,再到2015年成为微软的合作伙伴,并在2017年成功上市,Yealink坚持围绕办公场景做自主创新和自主品牌,用核心技术在全球巨头的“围攻”下破局突围。Nevin我们公司有着浓厚的“工程师文化”,近一半员工都是工程师,这让我们有了依靠技术在国际赛道突围的底气。比如在2012年到2013年,我们通过创新做了话机的无纸化DSSkey,通过可编程按键切换来实现屏幕内容的变化,淘汰了欧美传统的话机扩展台纸张。这不仅环保,还引领了行业潮流,后来很多国际大牌都开始模仿我们的做法。Yealink的智能产业园及实验室,滑动查看更多Yealink早期主要依靠传统的外贸拓展模式,走访客户、参加展会是公司最主要的渠道。随着公司不断拓展,Yealink与多个海外经销商建立了长期的合作联系,特别是在英国、德国、荷兰和美国等关键市场。转折发生在2020年。当年发生的疫情让居家办公成为常态,但家庭中的“生活噪音”让普通耳机无法胜任线上会议的需求,同时海外消费者往往还会使用通话状态监控(BLF)、通话驻留(call park)、软端操作同步等专业功能,这让具备消噪能力的专业商务耳机需求激增。Yealink洞察到了这一变化,并迅速布局了以商务耳机为核心的办公用品产品线。亿联商务电话可以满足不同场景的会议需求同时,商务耳机与消费类耳机在使用场景上存在诸多重叠之处。这让 Yealink 敏锐地察觉到,商务耳机不仅能满足 B2B 市场的需求,事实上也具备打入 B2C 市场的潜力。正是在这样的背景下,Yealink与亚马逊结缘,开启了全新的业务模式。Nevin我们原本是传统的B2B企业,现在也开始尝试B2C产品,亚马逊不仅是全球最大的电商网站之一,而且还在大力推动企业购。这样一来,我们不仅可以触达C端消费者,还能继续做B2B业务。我们和亚马逊的合作能算上水到渠成。Yealink在亚马逊上线的多款热门选品但是跨境电商的“短、频、快”特点也对Yealink原本的传统外贸模式提出了挑战。正如Nevin所说“跨境电商对库存周转要求高,生产节奏要快。我们不能像以前那样囤积大量库存,必须小批量快速生产,确保及时发货”。面对这种快速变化的市场需求,Yealink决定主动调整自身的运作模式,从生产、排产到物流交付,全方位进行优化,建立了一套更加高效、灵活的生产交付体系,以更好地适应电商市场的快速节奏。从2021年开始,Yealink在亚马逊销售额的年平均增长率保持在了200%以上,并在美国站商务耳机品类的销售中位居前列!入驻亚马逊后,Yealink不仅依靠自身强大的技术研发能力持续推动产品创新,在物流配送、市场调研、促销推广和品牌打造也不断探索,总结出了一套行之有效的打法。第一,善用亚马逊官方物流服务,更放心跨境电商“短、频、快”的特点给物流体系的搭建提出了更高的要求,而亚马逊物流为Yealink提供了理想的解决方案。FBA提供当日达和次日达的服务,且自带超过2亿 Prime付费会员,能有效提升商品的转化率和销量。Nevin我们认为FBA是Yealink最好的合作伙伴,既快速又靠谱,帮我们节省了大量人力。如果与第三方物流公司合作,需要复杂的流程,还要担心服务质量和时效。亚马逊FBA的模式让我们完全无需操心这些琐事。QuellaFBA有全球化的布局以及非常高效的仓储体系,能够缩短交易链条,提高交付效率。在后台,我们可以实时查看物流交付进度,了解客户的配送时效要求。这些数据不仅帮助我们更好地管理产品布局,还为我们的销售定位提供了重要的参考。第二,借助亚马逊成熟反馈机制,提升产品力Nevin我们上架新产品时,通常会使用Vine计划,帮助我们快速获取初期的评价,能迅速了解市场的反馈。在日常运营中,我们也会定期分析退货报告、退款率以及后台订单的分布情况,从中得出整体的销售判断。除此之外,我们还会借助ABA品牌分析和买家之声功能,深入了解客户对产品的真实看法。每当有新的反馈,我们都会定期复盘,并将这些反馈传递到产品中心和研发团队,确保我们能根据市场需求不断优化产品。除此之外,Yealink还会对亚马逊上同类竞品的用户评价、客户反馈数据进行深入分析,从而精准把握市场需求和产品痛点。借助这些实时的市场数据,Yealink得以快速调整和优化产品,推动下一代产品的迭代升级。💡实战案例复盘评价发现痛点,让耳机佩戴更舒适客户需求是Yealink改进的原点。比如我们曾推出一款蓝牙耳机,上市后有的用户反馈说佩戴不够舒适。通过对反馈的深入分析,我们优化了头梁的夹持力,优化了耳机的贴合角度,并快速推出了新版本。优化后的耳机,客户的相关退货率降低了10%。第三,利用亚马逊丰富促销推广组合,实现流量转化在引流方面,Yealink主要通过商品推广进行精准投放,同时结合使用品牌推广和展示型推广广告拓展流量。为了进一步提升效果,他们还运用了亚马逊DSP定制人群包,帮助吸引更多潜在客户。Woody以商务耳机为例,我们的目标消费群体主要是企业或专业用户群体,受众范围较窄。因此,我们在运营中重点是精准定位竞品和明确用户使用场景。广告投放上,我们结合场景与属性词,避免无效流量,并通过高频分批测试和定期更新词库,拓展精准长尾词,深耕专业通讯领域。此外,我们还不断优化品牌旗舰店框架,并通过定向引流和与专业领域红人合作推广,提升产品在目标人群中的影响力。除此之外,Yealink也坚持打造“有效”的展示页面,注重品牌的全面塑造。从Listing到品牌故事的呈现,不仅要密切契合产品和公司的调性,还要通过独特的风格设计来精准触达目标群体。在最初入驻亚马逊时,Yealink将其视为一个链接海外消费者的窗口,认为C端消费者会占主导地位,对B端的企业购表现并没有太高的期待。然而在实际运营中,Nevin发现亚马逊企业购的表现远超预期!目前,企业购销售额在Yealink整体销售额中的占比始终保持在50%以上,部分品类甚至高达70%,逐渐成为业务增长的重要驱动力。据Yealink调查,直到今天,近56%企业仍保留了混合办公模式,对通信硬件产品的需求持续旺盛。同时,亚马逊企业购更为他们带来了海量的B端流量和企业大单。Nevin有了亚马逊的强大背书,我们能轻松进入全球大客户的采购列表,尤其是世界五百强企业。亚马逊遍布全球的站点分布让我们可以快速响应客户需求,不仅扩大了我们的市场份额,还提升了品牌的国际影响力。可以说,亚马逊企业购为我们打开了一扇通向全球商机的大门。同时,在Nevin看来,由亚马逊企业购带来的B端企业客户有着C端用户不具备的独特优势。Nevin亚马逊企业购的好处No.1B端与C端用户的需求差异为Yealink提供了更多利润空间。 B端用户更看重品牌信誉和资历认证,而C端客户则更关注价格和外观和性价比。这种差异化需求为Yealink提供了更大的利润空间:在B端市场,通过展现技术实力和品牌影响力满足专业需求;在C端市场,通过优化设计和价格策略吸引消费者,从而实现市场的多维覆盖。No.2B端企业客户退货率低,复购率高,可以有效降低我们的运营成本。用近半年的订单分析,我们B端企业客户退货率是4.8%,B端比C端退货率要低近6%。而B端的复购率高达26.8%,比C端高10%以上。因为退货的过程周转非常繁琐且成本高昂,更低的退货率不仅减少了库存管理的压力,也有效降低了不可售商品的处理成本。No.3很重要的一点是,亚马逊企业购还能为我们带来众多大额的企业订单,在提升营收水平的同时,大大节省运营的时间和精力。B2B 平台路径亚马逊店铺上线的 ASIN 默认在 C 端和 B 端同时可售,您可按以下步骤进入 B2B 平台查看店铺的 B 端销售情况:👉️ 第一步:登录卖家平台。👉️ 第二步:点击左上角顶部按钮打开菜单,点击 B2B > B2B 平台。在定价方面,Yealink非常重视企业价格与数量折扣(BPQD)的设置。在调整BPQD时,Yealink主要依据订单数据进行优化。在他们看来,亚马逊企业购的整体购买特点是小批量、高频次,因此团队设置了多个价格阶梯以灵活覆盖不同的购买需求。通过这样的调整,Yealink能够更好地契合客户的采购习惯,确保折扣设置既精准又有效。Woody01首先,BPQD是我们在企业购中最看重和调整频次最多的功能。我们会定期分析订单数据,重点关注客户的下单数量和产品类型。根据这些数据,我们设定了不同的订单档次和折扣:2件、5件、7件和10件。我们发现,2件的订单量占比最大,接近批量订单的一半以上,所以这就是我们重点设置折扣的档位。同时,我们也会严格遵循公司的价格体系,参考市场和经销商的价格范围,确保同一地区的利润空间统一。企业价格与数量折扣 (BPQD)使用路径单个ASIN设置:卖家平台> 库存管理> 企业商品价格/添加数量折扣批量ASIN设置:卖家平台> 确定价格> 自动定价> 创建新定价规则企业折扣自动分析:卖家平台> B2B> 企业折扣分析02其次,亚马逊企业购提供了很多专属的B端大促活动,比如在返工季、大促以及黑五网一等重要时段,我们只需要适时调整BPQD折扣,就可以轻松获得更多B端销售。特别是像K12教育(美国基础教育)这种企业客户,他们的购买量在开学季(3月和9月)会大幅增加,平时可能每次买2到5台,但在这两个时段,他们可能会批量购买10台甚至20台。但我们也始终坚持严格的底线价格,根据行业标准、渠道需求及市场竞争情况,综合评估各类产品的定价策略。企业年度决算亚马逊企业购上有一系列专属活动,返工季、企业年度决算即将到来,助力卖家把握流量高峰,稳抓增量商机。👉️ 了解更多亚马逊企业购专属大促,请点击这里03第三,针对B2B订单占比较大的情况,Yealink在库存管理上进行了特别投入,做了更适合企业购的大包装,以确保能够快速响应大宗订单的需求。这一调整不仅提升了供货能力,也为公司在B端市场成功捕获大量商采大单奠定了基础。04第四,在Listing打造上,我们充分发挥自身优势,精心设计页面内容来承接B端流量,加速转化。例如,我们会在每个页面重点标注产品的认证资质,这是我们区别于其他竞品的关键点。比如一些全球500强企业很关心有没有背书,我们就会在标题里打上“Teams Certified, Microsoft Certified”这样的认证,能够大大提升用户的信任度和选择可能性。在面对B端客户时,我们也会特别突出他们关心的专业属性,利用丰富的图文和详细的步骤说明来展示产品优势。同时,Yealink也积极使用多样的亚马逊工具。比如通过询盘报价器(CQE),Yealink能够节省大量的沟通成本,简化传统的询盘报价和合同流程,避免了反复邮件或电话沟通的繁琐,同时确保了报价的准确性和一致性,提升了整体的订单处理效率。还有大包装功能,尤其在佣金减免方面,让Yealink收到了实实在在的好处。通过不断的探索与转型,Yealink如今已经完全融入了电商的运营节奏,在B端和C端稳步推进。未来,Yealink将不断提升产品力,通过持续创新和精细化布局,不断拓展新的增长空间,保持品牌领先!作为成功从传统外贸转型跨境电商的卖家,您有哪些建议可以给到2025年的新卖家?Nevin对于我们这种有线下渠道的传统外贸公司,在转型做跨境电商的过程中,亚马逊发挥了很关键的作用。通过亚马逊的回收评价系统,我们能够快速验证产品的市场反应,帮助我们调整和优化策略。不过,要真正让跨境电商业务达到预期的目标,公司还必须从内部的生产、备货、财税等流程上做出相应的调整,确保运作模式能够适应电商的快速变化。亚马逊官方选品推荐投影仪、胶带等办公用品,尤其受B端买家的青睐。今天,我们为卖家朋友带来了《企业购办公用品官方选品指南》,助您精准选品把握商机!亚马逊企业购办公用品选品指南向右滑动,查看更多 👉即刻入驻,开启跨境之旅即刻扫描上方二维码添加亚马逊全球开店客户拓展经理进行【2025亚马逊新卖家入驻意向登记】助您轻松起步,掘金商采蓝海!您知道吗?在亚马逊店铺上线的 ASIN 默认在 C 端和 B 端同时可售,您的店铺可能已经有了 B2B 订单!若您想了解店铺的 B2B 业务表现,查看 B 端销售状况,请参考以下引导进行操作 👇如何查看您的 B 端业务情况?▶第一步:登录亚马逊卖家平台。▶第二步:点击左上角顶部按钮唤起菜单,点击 B2B > B2B 平台,进入 B2B 平台。B2B 平台有销售快照、企业购绩效概览、按买家群体列出的热销 B2B 商品、按买家群体列出 B2B 绩效、B2B 购买数量折扣影响 等实用功能模块,您可以通过它们了解店铺的 B 端业务状况。注:基于站点不同,您的 B2B 平台中的模块可能会有差异,请以实际为准。💡 实战案例下面以某卖家为例为您介绍B2B 平台中的热门功能,熟练掌握它们,将助你开拓生意的第二曲线!👈左右滑动查看👉在销售快照模块,您可以点击 买家类型、数据类型(销售额/件数)、日期范围 进行筛选,了解店铺在该站点总体的 B2B & B2C 销售额及订单的趋势和波动。图中案例:这位卖家销售商品的 B 端采购旺季出现在8月前后,而 C 端的高峰出现在6月左右。通过该数据,您可以更好地把握库存管理和商品上新的备货时间节点。从销售额后的百分比中还能看出:这位卖家在英国站的 B 端销售份额高达 17%,可以针对性地进行布局。* 基于站点不同,您的 B2B 平台中的模块可能会有差异,请以实际为准。B2B 平台以 工业 、区域、模块 三个维度来划分买家类型。您可以通过选择 数据类型(销售额/件数) 和 日期范围 来查看不同买家群体的 B2B 绩效。因此,该模块可帮助您更好地了解客户的群体和区域,从而调整仓储及 Listing 的关键词策略。图中案例:这位卖家的教育类和个护健康行业销售额同比去年有大幅度地增长,其中高等教育,即来自大学的订单增长迅速。因此,这位卖家可以在店铺资料介绍、商品的外包装中加入“For Higher Education”, “For Healthcare”等关键词来获得更多此类买家的注意。在新品研发阶段,也建议卖家充分考虑此类买家对于商品使用的功能需求。* 基于站点不同,您的 B2B 平台中的模块可能会有差异,请以实际为准。在买家群体这一栏,您可通过选择买家行业,并按照销售额或商品数量排序查看 ASIN 维度的销售表现。这个模块按照 7 天和 30 天的范围展示,您可以看到哪些产品最受企业买家欢迎,帮助您对商品备货做出灵活预测。图中案例:根据其他模块的信息,这位卖家的教育机构用户增长很快,所以我们点击 行业> 教育,根据时间查看该店铺最受教育机构欢迎的 ASIN,可以更好地对单个 Listing 进行精准优化:例如对 Listing 的主图进行优化,在商品详情页添加企业使用场景图,在商品五点描述、广告关键词中添加带有“University”、“School”、“College”等关键词,并及时补足该商品的库存、设置数量折扣价等优惠。* 基于站点不同,您的 B2B 平台中的模块可能会有差异,请以实际为准。在这个模块,B2B 平台以雷达图来展示您的 B 端业务情况,包括 B2B 定价、销售业绩、商品、业务概况 4 个维度。将鼠标悬浮在每个维度上,都能在底部获得数据总结和建议。此外,您还可以使用B2B 购买数量折扣影响 功能生成 B2B 影响报告 ,获得分级数量折扣设置建议。您可以在 B2B 平台顶部的导航中栏中获得更多 B2B 技巧!* 基于站点不同,您的 B2B 平台中的模块可能会有差异,请以实际为准。点击图片查看大图即刻布局,拥抱商机!在卖家平台,点击左上角按钮打开菜单,B2B > B2B 平台,先人一步,把握 B 端商机!想获得更多DTB实战指导?亚马逊DTB成功路径全指南重磅发布!打造从0到100出海全指导,为办公用品企业扫清出海疑惑,启航不走弯路!✦参与投票✦请参与投票告诉小编这篇文章是否给您带来帮助吧。若您认为没有帮助,请务必在文末给小编留言原因以及想看的内容,帮助小编为大家提供更好的内容。 来自:亚马逊全球开店 公众号 发布者:跨境市场人,关注微信公众号【跨境市场人】,转载请注明出处:https://kuamarketer.com/archives/43464.html Amazon亚马逊跨境电商跨境电商平台 赞 (0) 跨境市场人 0 0 生成海报 亚马逊业务拓展如何巧妙避雷?预防产品下架和封号实用指南! 上一篇 2025年1月25日 19:09 蛇年「包」好运!亚马逊卖家钱包新年红包封面惊喜上线 下一篇 2025年1月26日 19:09 相关推荐 亚马逊 广告效果越来越差?别急!《广告一路学》带你旺季逆风翻盘 《广告一路学》系列课直播今年的Prime Day销量喜人,达到了有史以来销量最高点!你是不是还在为错失良机而后悔?别着急!Q4旺季大促就在眼前!无论曾经的你是爆单卖家还是陪跑卖家,赶紧查漏补缺提前备战,寻求到新突破,一举… 跨境市场人 2022年9月6日 亚马逊 爆单只知道Best Seller标?亚马逊详情页面新增“小蓝标”,转化出单新神器 目录:1/Transparency功能升级,“小蓝标”来啦2/Transparency全面升级,带来了哪些益处?3/品牌如何利用好Transparency的新功能?4/如何获得Transparency标记?5/哪些卖家可… 跨境市场人 2022年7月21日 亚马逊 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