“报上的亚马逊DOTD出现价格错误,却没法修改怎么办?”

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“报上的亚马逊DOTD出现价格错误,却没法修改怎么办?”

目录:
1/ DOTD中出现一个错误,要怎么更改?
2/ 商品尺寸一直被错误测量怎么办?
3/ 标准尺寸的商品可以创建大件商品货件?
4/ TM标申请R标期间的产品被跟卖怎么办?

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第一题
DOTD中出现一个错误,要怎么更改?
“报上的亚马逊DOTD出现价格错误,却没法修改怎么办?”亚马逊卖家

经理你好,请问一下我本月申请的DOTD中有一个SKU出现价格错误,虽然有编辑按钮,但我这边更改不了,怎么样才能更改成功呢?

亚马逊客户经理

“报上的亚马逊DOTD出现价格错误,却没法修改怎么办?”DOTD不是卖家可以编辑的,遇到这种情况,需要找到帮你创建或者报名DOTD的经理才有办法解决,这类问题出现的频率其实不算少。

// 我举有两种比较有代表性的事件起因:
误调价格:
卖家在报名成功后,因为种种原因,有心或者无心的调低了产品价格,或者被其他新品跟卖产生了新的最低价,这种情况就会导致过去30天的最低价出现变化,进而出现报错

使用了额外的促销手段改变的价格要求:
例如开启了会员专享,或者报名成功后的期间内,又额外多参加了某个Deal活动,这时候都会导致过去30天最低价格的要求产生变化,进而导致价格报错。
// 我给三个建议,卖家可以看看
尽量在活动报名成功后,就不要动Listing:
本来是怎样就怎样,不要动价格,不要乱改文案,根据过往经验,真的往往都是一些无关痛痒的调整导致了真金白银的损失;

多报名活动:
从增加数量这个维度,去减少活动被取消带来的损失,尤其对于多库存的卖家来说,相对而言能承担的活动次数本来就比较多,多提报点活动的好处还是比较多的;

尽量复盘找出每一次失败的理由
如果错误会发生,肯定代表了流程上有一定程度的瑕疵或者不可控环节,例如运营人员操作价格前没有通报上级主管,或者团队对于工具的使用理解不足,这些都是可以通过流程优化或知识培育来避免再次发生的,尤其在流动率较大,或者运营人员较多的公司,一套健全的运营流程才是解决问题的终极药方,否则哪怕客户支持再怎么即时帮忙,总归还是会出现非必要损失的时后。

第二题
商品尺寸一直被错误测量怎么办?
“报上的亚马逊DOTD出现价格错误,却没法修改怎么办?”亚马逊卖家

我们开case,亚马逊要求重测我们的产品,但是每个月只有20次机会,我们的有几百个asin,有没有别的方法可以让库房多测一些。因为亚马逊测了好几个都是有赔偿的,说明他们之前都是测量失误,我们的包装没变过。如果不尽快解决的话,我们的配送费每个月就要花好多。

亚马逊客户经理

“报上的亚马逊DOTD出现价格错误,却没法修改怎么办?”我查了你的问题日志,确实有一些重新测量的申请并且也有成功获得退款。
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// 自查包装,看有没有可以改进的地方
亚马逊物流费用以商品包裹的重量和尺寸为基础计算,所以测量出来的尺寸差异是会直接影响卖家的运营成本的,亚马逊是很重视这个数值的准确性的。
为了避免在这个数值上面出现判定失误,亚马逊用的是测量传感器来尽量减少误差,并且也给卖家开放了重测要求窗口。传感器理论上是误差很小的测量工具(毕竟是机器),为什么还会出现有误差?
大部分其实是因为商品包装导致的,比如说有的包装上是带个折叠提手的测量时候翘出来了,还有的是包装材质软变形了。所以如果你的包装测量一直高频出现问题,先自查一下包装看有没有可以改进的地方
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// 提需求之前,先拉一下仓储费用报告
我大致看了一下你提的case展现出来的问题频率,大概是每提交5个FNSKU要求重测,可以查出来1个有问题,因为如果卖家要求重测的商品里有很高的比例会发现差异,亚马逊是有机会提升你的请求限额的。我们有一个专门的帮助页面是解释这件事情:
(🔍 您可以复制以下链接至浏览器查看相关规定:
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G6WAEPTECPT2JUH3?referral=AY6FPELI74DH4_ACMRHT4VS5RGZ)
所以针对你说能不能一次性多测几个的问题,我的第二个建议是你在提需求之前,先拉一下仓储费用报告,和自己的产品信息对一下,把尺寸问题明显、最容易申请重测成功的商品清单整理出来,优先重测明显有问题的商品,如果你重测请求成功率很高,你的请求限额很有可能可以得到提升。

第三题
标准尺寸的商品可以创建大件商品货件?

“报上的亚马逊DOTD出现价格错误,却没法修改怎么办?”亚马逊卖家

经理,您好!我这边标准尺寸商品的库存数量已经饱和了,但是大件商品的库存数量还没有饱和,请问我这边都是标准尺寸的商品,是否可以创建大件商品的货件?因为库容还有空,只是因为标准尺寸的创建不了货件了,大件又那么多,这样库容都浪费了。

亚马逊客户经理

“报上的亚马逊DOTD出现价格错误,却没法修改怎么办?”不可以, 仓储类型是根据商品特征确定的,不同仓储类型的补货限制无法抵换。如果你的商品是标准尺寸,他怎么着都只能按照标准尺寸的来创建货件,无法创建到大件商品的库容里去,操作上就完全不可行。补货数量限制不够就申请扩容,不要在这种事情上挑战灵活性。

第四题
已备案的产品在其他站点被跟卖怎么办?
“报上的亚马逊DOTD出现价格错误,却没法修改怎么办?”亚马逊卖家

我的商标已经下来,也在美国站成功备案。但是我的产品在加拿大和墨西哥被恶意跟卖,没法使用商标举报权力来解决这个问题。

亚马逊客户经理

“报上的亚马逊DOTD出现价格错误,却没法修改怎么办?”跨站点跟卖是卖家比较常见的假货跟卖问题。

// 一共有2个解决办法
在该站点进行举报侵权行为:
首先,如果卖家有被假货跟卖站点的R标商标,可直接在该站点进行举报侵权行为,提交case让客服跟进解决。这是一个比较直接的方式,但是同时也伴随着缺点,就是很多卖家是没有其他站点商标的,并且这个办法完全依赖于卖家主动发起case,那如果是面对打时间差,或者不定时出现的跟卖就非常费时费力。

使用Transparency“透明计划”:
卖家可以考虑使用Transparency“透明计划”来进行驱赶假货跟卖。该计划仅要求卖家取得一站R标备案,即可进行跨站点保护。该计划运行逻辑是通过给每个受到保护的产品贴上独立唯一的Transparency“透明计划”二维码,从而获得正品身份。我们只接受贴码产品进行自发货和FBA发货,从而杜绝假货跟卖。

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