急!在线等!申诉时发票不通过,在亚马逊的产品即将面临停售怎么办?

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目录:
1/ DOTD开始,但我的变体还没到货怎么办?
2/ 两个国家0.71个仓储量,正常吗?
3/ 申诉时发票不通过,即将面临停售?
4/ 产品被反复告知侵权,如何正确申诉?

如果你也想提问
可以在公众号内私信【提问】(非文末留言)
或文末点击阅读原文,获得提问入口,
直接开始吧!

第一题
DOTD开始,但我的变体还没到货怎么办?
亚马逊卖家

经理您好,我已经成功申请了8月初的DOTD,目前为止申请成功里面有一个变体没有货,预计DOTD开始前会到货。我是不是不需要进行操作?在秒杀开始前这个变体到货,这个秒杀会正常进行吧?假如出现意外情况,这个变体还是没能到货,我需要进行什么操作才能让其他变体正常秒杀呢?

亚马逊客户经理

急!在线等!申诉时发票不通过,在亚马逊的产品即将面临停售怎么办?首先要吐嘈一下这个提问,一开始说是DOTD,后面又变成秒杀,连自己提报什么活动的搞不请楚,谁知道你到底是遇到了哪种问题呢? 建议卖家不要放弃学习,至少要学习到可以正确提问的程度,加油好吗?

// 关于活动,不论是秒杀或是DOTD,大家都要记住两个重要的检查点:
第一个检查点:
报名申请的时候,一般是活动时段的前一个月左右,这时候产品的综合表现结果越好,越容易被选上。

第二个检查点:
活动开跑前是提前一周,如果碰到卖家后台的促销提示了“需要注意”,切记及时根据系统提示修改。这是系统为了确定Deal是否可以正常执行的检查点,如果这时候发现价格有错误、库存有问题或者产品不在正常可售状态,那Deal很有可能就会自动被取消了,而取消往往是不可逆的,不可逆的原因倒不是说不能重新修改复原,而是说为了确保消费者体验,因为取消而腾出的坑位可能马上就直接给到候补产品了,这时即使我们产品尽可能在短时间内完成修复,也可能就错过了坑位。

所以回到问题本身,看起来应该是通过了第一个检查点(报名成功),但还未到第二个检查点,这时候后台应该会出现警告提醒,但还没有取消,卖家只要尽可能确保产品在第二检查点之前上架恢复正常就可以了。
// 最后另外提醒
随着大促或者平台的要求改变,第二检查点的时间可能会有变化,例如黑五网一或者会员日,大多数的Deal可能提前一周都要检查了,建议卖家不要习惯压线卡在第二个检查点前,尽量把库存优化本身与活动提报作结合,才不会遇到与这位卖家相同的情况。

第二题
两个国家0.71个仓储量,正常吗?
急!在线等!申诉时发票不通过,在亚马逊的产品即将面临停售怎么办?亚马逊卖家

亚马逊给我们开了库存数量的限制,但是却依然没有开库存体积的限制,但我们是两个国家的仓储量,却只给我们开0.71个立方,这是正常的吗?还是错误的呢?有什么解决方法吗?听说亚马逊是根据上个季度的销售来设置限额,但上个季度我们还没有开始销售。

亚马逊客户经理

急!在线等!申诉时发票不通过,在亚马逊的产品即将面临停售怎么办?你的这个情况,完全可以说是IPI不达标引发的惨案,是这样子的,欧洲(英国除外)的仓储量是作为一个整体计算的,不管你是开了一个国家还是两个国家还是三个国家,他都是一个总值。
另外,库存容量的限制,就像我反复说的,是因为你IPI检查点没有达标导致的,IPI检查是一个告诉你时间、算法、还有补考机会的开卷考,所有的考题都公开,你一次不过还能再考一次,所以,作为一个衡量库存健康的基础指标,我强烈建议所有卖家都应该好好准备,提前准备IPI检查点。只要你在前一季度的两次检查点通过一次,之后的一整个季度你都可以享受无限容量,这是很划算的投入产出比。
然后再回到你的第一个问题,你因为IPI检查点没通过而有了容量限制,但是现在这个容量限制太小了,0.71 立方米是正常的吗?明确回答你,是正常的,但是0.71立方米 也是专业账户的最低水平了,仓储限制额度是根据这几个数据得出的。
///  你可以到这个帮助页面查看详情:

(🔍 您可以复制以下链接至浏览器查看:
https://sellercentral.amazon.co.uk/help/hub/reference/GXLRKWL8L5BMSHWB)
> 您的销量(包括季节性销量)
> 您的历史库存绩效指标分数
> 可用的运营中心容量

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第三题
申诉时发票不通过,即将面临停售?

急!在线等!申诉时发票不通过,在亚马逊的产品即将面临停售怎么办?亚马逊卖家

经理您好, 我们的产品最近收到了一个二手品投诉,已经进行申诉。有一个问题想要问一下。
申诉结果告知我们发票没有通过,因为目前暂时无法从供应商那里拿到增值税发票,只能先提供形式发票进行申诉,关于被投诉的商品目前收到的申诉反馈是:“您的以下商品将继续保持非在售状态。如果再次收到关于您商品的投诉,我们可能会停用您的亚马逊卖家账户。”但是实际上我们的产品是可售状态,想请问一下这种情况如果不继续进行申诉的话会怎么样?

亚马逊客户经理

急!在线等!申诉时发票不通过,在亚马逊的产品即将面临停售怎么办?按照二手品申诉的标准,卖家必须提交增值税发票进行申诉。建议你尽快联系供应商获取增值税发票,并完成申诉。不要造成不必要的账户安全风险。另外在日常运营当中,卖家也应该提前准备发票等材料,预防联系不上供应商导致ASIN申诉时间变长,造成不必要的GMS损失。

第四题
产品被反复告知侵权,如何正确申诉?

急!在线等!申诉时发票不通过,在亚马逊的产品即将面临停售怎么办?亚马逊卖家

我是售卖鞋靴的卖家,有一款我的产品被系统判为疑似知识产权侵权某知名品牌,可是在款式上与某知名品牌根本不一样,listing也没有写相关的单词。开case询问侵权的具体细节,得到的答复只有说侵权某知名品牌,让我提供品牌的授权书。但是并未告知到底侵权哪个专利,哪款鞋子。我尝试在店铺后台进行申诉,但是得到的所有答复都是让我提供品牌的授权书。因为产品图片的拍摄角度是参考大牌子的,于是我删除了所有的asin,改变拍照角度,重新上了一个链接。新的链接销售了一个月之后,还是被系统检测为疑似知识产权侵权。

亚马逊客户经理

急!在线等!申诉时发票不通过,在亚马逊的产品即将面临停售怎么办?首先,亚马逊投诉侵权主要以卖家自查自证为基准,开case询问客服为什么被判定侵权不是一个合格的申诉流程。 我们希望卖家是通过自查自证的开case方式来做到“举一反三”,尽可能地降低再次发生违规侵权行为的情况。

// 那么,遇到这样的情况该怎么办?
首先通过专利官网核实专利信息:
通过搜索引擎搜索‘uspto gov’即可,检查自己是否发生侵权行为。

若拥有注册专利且与投诉专利不同,可先邮件亚马逊支持团队,请求亚马逊支持团队指导申诉:
准备相应的注册专利证书和申诉材料:
> 确定申诉出发点:未侵权
> 清晰阐述自有专利和投诉专利的明确区别,若存在高度相似,例如60%以上相似度,请联系专业人员予以判定,出具相应的律师函予以说明。
完成上述动作,在卖家后台进行申诉,审核团队处理申诉时间至少三个工作日内回复, 常见案件至少需要7-10工作日恢复销售。我们之前有一篇微信文章就有讲到过相关的案例,☞点击参考

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